Текущее время: Вт, дек 12 2017, 08:37

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Техподдержка собственными силами
СообщениеДобавлено: Пн, сен 06 2004, 19:33 
Гость
Вопросы к менеджерам, организовывавшим (слово-то какое :lol: ) поддержку SAP R/3 силами своего предприятия после продуктивного старта и подписания акта сдачи-приемки.
Есть ли отработанные методики?
Советы бывалых?
Рассказы рыбаков?
Как удержать персонал в собственной проектной группе?


Пометить тему как нерешенную
Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт, сен 07 2004, 09:23 
Гость
как удержать.. проект сап влечет за собой повышение стоимоти сотрудников внутренней команды.. от этого никуда не деться:) придется виливать больше, чтобы окупилась служба ее иногда отделяют и получается тот же консалт в рамках холдинга:)


Пометить тему как нерешенную
Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения: Re: Техподдержка собственными силами  Тема решена
СообщениеДобавлено: Вт, сен 07 2004, 10:42 
Гость
Anonymous писал(а):
Как удержать персонал в собственной проектной группе?

Заключить с ними договор займа :x


Пометить тему как нерешенную
Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт, сен 07 2004, 11:36 
Председатель
Председатель
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, авг 17 2004, 15:35
Сообщения: 1519
Откуда: В ВЕЧНОМ БАНЕ
1. Ну кормить надо лучше
2. Даже после продуктивного старта всегда идет дальнейшее развитие системы, поэтому нельзя сказать, что вот сдали и все работают на определенном реализованом уровне т.е. нужно показывать перспективу, чем люди откусившие от R/3 кусок и им это понравилось, будут заниаться дальше.
3. Службу организовать пытались, но это большая проблема так как если загрузить модульщика ответами на вопросы 99% из которых ответы типа это ну нажмите кнопку на экране такую, то повышение зарплаты должно быть очень существенным, но и это не спасет от бегства специалиста, так как тераяешь квалификацию :roll: поэтому сделали так, набарали девочек и в первые месяцы накапливали базу знаний по поводу ответ-вопрос, если такой информации не находилось, тогда переадресовывали к специлисту, его ответ оформляли в базе и в следующий раз девочка сама находила решение проблемы. Короче месяца через 3-4 на модульцика остался только вот тот 1% новых еще не возникавших проблем, которые и самому интересно поискать решения :wink:
4. Курсы, учится как говаривал классик марксизма-ленинизма никогда не вредно + пообщаться с коллегами по цеху, что иногда даже бывате полезней чем сам прослушаный курс.


Пометить тему как нерешенную
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB