коллеги, на каждом внутреннем проекте иметь команду, которой по силам делать внедрения проектов - это абсурд. В этом случае вся партнерская сеть SAP AG не имеет смысла. По требованиям SAP AG к партнерам с 2009 года - именно партнер должен оказывать услуги поддержки 1 и 2 уровня своим клиентам. И наказание за несоблюдения правил по логике вещей должно касаться именно партнеров а не клиентов. Посмотрим как будет вести политику SAP AG в 2010 году.

Т.е. вам просто нужно порекомендовать партнера с хорошей поддержкой? )) Думаю не найдете (при условии подешевле). Кроме того, то понятие, которое вы вкладываете в поддержку (поддержка собственных разработок, а не стандарта), кроме вас никто качественно не сделает. Да и не видел я еще ни одного клиента полностью довольного своим подрядчиком ) Все имхо.
ps: конец года, есть возможность внести изменения в "странный" договор.

Речь у автора темы все же не о внедрении, а о сопровождении, причем не стандарта. А вот иметь собственную службу сопровождения и поддержки - насущная необходимость. Для обеспечения непрерывной поддержки как раз при смене партнера, например.
Наказание сапом партнеров - ни разу не слышал, плохо слушаю? ))