Текущее время: Ср, дек 13 2017, 07:11

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Время реакции команды саппорта
СообщениеДобавлено: Вт, июн 28 2005, 12:11 
Младший специалист
Младший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Чт, май 19 2005, 10:29
Сообщения: 97
Откуда: Moscow
Подскажите пожалуйста, какое среднее время решения проблем (по FI) германской командой. Проблема озвучена 23.06.05. Тех.консультант запросил доступ по осс. Доступ дали...В систему не логинится, никаких ответов не присылает. Что делать то теперь, еще раз письмо отправлять с той же проблемой? Или подождать?

_________________
Жизнь такова, какова она есть, и больше никакова.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт, июн 28 2005, 12:13 
Директор
Директор

Зарегистрирован:
Сб, авг 21 2004, 15:24
Сообщения: 1430
сделать инфу фо САП - типа какого черта? и еще зависит от уровня запроса - переведите в высшую категорию. По high они обычно быстро работают.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт, июн 28 2005, 13:08 
Президент
Президент

Зарегистрирован:
Вт, авг 17 2004, 09:17
Сообщения: 3150
Откуда: В ВЕЧНОМ БАНЕ
Был случай - решали почти 2 месяца: проблема передавалась по восходящей :cry:
Правда и проблема была нетривиальная


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Время реакции команды саппорта
СообщениеДобавлено: Вт, июн 28 2005, 13:40 
Младший специалист
Младший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Чт, май 19 2005, 10:29
Сообщения: 97
Откуда: Moscow
Спасибо...Нельзя ли узнать, что такое ФО?

_________________
Жизнь такова, какова она есть, и больше никакова.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Время реакции команды саппорта
СообщениеДобавлено: Вт, июн 28 2005, 13:47 
Президент
Президент

Зарегистрирован:
Вт, авг 17 2004, 09:17
Сообщения: 3150
Откуда: В ВЕЧНОМ БАНЕ
Maxigan писал(а):
Спасибо...Нельзя ли узнать, что такое ФО?

Я так подозреваю for в русской транслитерации :lol:


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт, июн 28 2005, 20:21 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Пн, фев 21 2005, 13:57
Сообщения: 20
позвони или напиши по почте в саппорт и попроси ускорить обработку сообщения так как ..... далее причину, почу надо быстрее.
в принципе это все написано, например тут http://www.sap.com/cis/pdf/sap_maintenance.pdf


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Время реакции команды саппорта
СообщениеДобавлено: Ср, июн 29 2005, 09:56 
Младший специалист
Младший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Чт, май 19 2005, 10:29
Сообщения: 97
Откуда: Moscow
Спасибо! Тут все осложняется тем, что базисники бэкап не сделали сегодня, а старый бэкап не содержит патчей, которые вызывают эту ошибку. А ежели звонить/писать, то с открытым доступом. Ждемсс....

_________________
Жизнь такова, какова она есть, и больше никакова.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: а
СообщениеДобавлено: Ср, июн 29 2005, 18:32 
Специалист
Специалист

Зарегистрирован:
Сб, окт 02 2004, 15:14
Сообщения: 134
Откуда: Россия
у них сайт глючит в последнее время, возможно они не видят последних изменений в письме. :?

необходимо че-нибудь еще им в письме толкнуть по теме. :lol:


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB