Jelena написала:
Ни разу не встречалась с такими терминами. Manual он и есть manual (User Manual обычно). Мануалы еще иногда называют 'job aids'. Есть еще всякие там BPPs (Business Process and Procedures) и business process diagrams.
А чем эти инструкции отличаются вообще?
В названии инструкции не обязательно должно использоваться слово manual.
Технологическая инструкция. Например, возьмем процесс по закупке ТМЦ. Начало процесса - планирование потребности на квартал. Конец процесса - списания ТМЦ со склада кладовщиком. Между началом и концом процесса есть много промежуточных пунктов (например, приходование товара). Так вот технологическая инструкция описывает весь процесс от начала до конца. В ней в первом пункте указано, что в началае процесса сотрудник А из отдела Б делает формирует потребность в ТМЦ, используя операционную инструкцию X. Следующим шагом сотрудник Г из отдела Д отсылает потребность поставщику, используя операционную инструкцию Y. И т.д.
Операционная инструкция. Это в данном примере инструкции X и Y. В них написано, какую транзакцию надо запустить, какие кнопки нажать, в какие поля ввести значения для того, чтобы выполнить в SAP ERP один узкий участок работы всего бизнес-процесса.
Вход
Регистрация
FAQ пользователя
Поиск
