Текущее время: Пт, мар 29 2024, 13:59

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Правила форума


ВНИМАНИЕ! Прежде чем задавать вопрос, ознакомьтесь со ссылками ниже:

Вы новичок и хотите узнать, что такое SAP и как он устроен в целом - вам сюда
Вопросы по файлам .kep, воспроизведению курсов SAP - сюда
Вопросы по базису (установке и администрированию SAP, ролям и полномочиям) - сюда
Вопросы по SAP Front End (SAPlogon, SAPgui, guiXT и т.д.) - сюда
Вопросы по LSMW - сюда
Вопросы по SAP Business Workplace (почте SAP) и SAP Office - сюда
Вопросы по miniSAP (SAP mini basis) - сюда
Вопросы по лицензированию продуктов SAP - сюда
Вопросы, связанные со студенческими работами по тематике SAP - сюда



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 17 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Вопросы по SAP
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 08:58 
Менеджер
Менеджер
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, окт 10 2006, 12:23
Сообщения: 679
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по следующим вопросам

1) Есть ли документ в котором расшифровывается названия систем и что они из себя представляют? (надо начальнику) типа ECC Central Component 5.0 - это ERP 2004S и тд.
2) Обязательно ли продлять лицензию на систему через SAP консультантов (т.к. у консультантов от заказчика нет полных прав на sap marketplace) каждый год, хотя по словам консультантов лицензия у нас пожизненная.
3) Что если мы (предприятие заказчик на котором система внедрена) откажемся от поддержки?

заранее спасибо.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по SAP
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 10:47 
Старший специалист
Старший специалист

Зарегистрирован:
Вт, апр 10 2007, 14:59
Сообщения: 399
Ctrelok написал:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по следующим вопросам

1)... это ERP 2004S.


Новая система?:)
А по существу - единого такого документа я не встречал. Разрозненно - сколько угодно. Самое разумное, наверно, написать запрос в поддержку (по мылу), с просьбой предоставить информацию по системам.

Цитата:
2) Обязательно ли продлять лицензию на систему через SAP консультантов (т.к. у консультантов от заказчика нет полных прав на sap marketplace) каждый год, хотя по словам консультантов лицензия у нас пожизненная.


Бред. Первоначально заказчику высылается S-пользователь с правами superadmin. Хочешь - через него продляй, хочешь - создай новый, хочешь - отдай базису, хочешь - отдай консультантам.

Цитата:
3) Что если мы (предприятие заказчик на котором система внедрена) откажемся от поддержки?

заранее спасибо.


Вам откажут в поддержке (станут недоступны, к примеру support packages). Саму внедренную систему у вас не заберут:)


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по SAP
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 11:07 
Старший специалист
Старший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, янв 12 2005, 11:52
Сообщения: 337
Откуда: Кузня->Москва
Черепах написал(а):

Вам откажут в поддержке (станут недоступны, к примеру support packages). Саму внедренную систему у вас не заберут:)

Здесь бы я не согласился.
Если используется Oracle то SAP на такие системы дает временную лицензию, как правило на год.
а если не будет оплачена поддержка, я не уверен что получистя продлить ключики и в один прекрасный день в системе можно будет работать пользователем SAP* и только в 000 манданте.

_________________
Легче нести ахинею, чем бревно.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 12:05 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, апр 12 2005, 09:24
Сообщения: 228
Пол: Мужской
Цитата:
3) Что если мы (предприятие заказчик на котором система внедрена) откажемся от поддержки?


от чьей поддержки?
1) от поддержки фирмы-внедряллы? ничего.. перестанут вам помогать..

2) от поддержки SAP?
- будет вам хреново.. ни обновлений ни помощи... ни хрена.. да и ключик продлить - уже "ёк" и системе - крандец... вам придётся заново заключать договор поддержки.. и что вы там увидите? а в договоре будет сказано что вам надо полностью оплатить период который вы находились без поддержки, штраф за то что работали без поддержки (процентов 5-10 от стоимости), и собственно стоимость дальнейшей поддержки... ;) (кажется так)

_________________
Alles hat ein Ende nur die Wurst hat zwei!


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 12:13 
Старший специалист
Старший специалист

Зарегистрирован:
Вт, апр 10 2007, 14:59
Сообщения: 399
Нет, коллеги.
При отказе от поддержки, ничего системой не будет. Просто поддержки не будет. А ключики как генерили, так и будете генерить.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 12:46 
Старший специалист
Старший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, янв 12 2005, 11:52
Сообщения: 337
Откуда: Кузня->Москва
Черепах написал(а):
Нет, коллеги.
При отказе от поддержки, ничего системой не будет. Просто поддержки не будет. А ключики как генерили, так и будете генерить.


И так же будут просить прислать USMM?
и никаких счетов за это не будут выставлять.

_________________
Легче нести ахинею, чем бревно.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 12:51 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, апр 12 2005, 09:24
Сообщения: 228
Пол: Мужской
Цитата:
ничего системой не будет
ну это смотря как посмотреть.. выйдет изменение в нашем законодательстве, типа "с 1 числа счёт-фактуры печатать кверхногами с большим двухглавым орлом в центре.. и зарплату считать задом наперёд!"

и всё.. система есть.. а смысла в ней нет.. пришел ей "крандец",
ибо САП выпустит соответствующее обновление, но тем у кого поддержки нет - оно недостанется. :)

Цитата:
А ключики как генерили, так и будете генерить.
..
вот это не знал.. но у меня был обратный опыт..., когда в службе поддержки САПа чтото переглючило, и при попытке получения ключа на новый период, мне маркетплейс нагло написал "у вас истекла поодержка, ключ вам не дадим!" .. звонили в московское представительство САПу, долго ругались, потом они извинились и сказали что "действительно поддержка не истекла..", чтото поправили назад, и только после этого я смог сгенерить себе новый ключ... но как "должно быть" - незнаю, возможно они тогда чтото тестировали новое.

_________________
Alles hat ein Ende nur die Wurst hat zwei!


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по SAP
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 13:28 
Менеджер
Менеджер
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, окт 10 2006, 12:23
Сообщения: 679
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Цитата:
2) Обязательно ли продлять лицензию на систему через SAP консультантов (т.к. у консультантов от заказчика нет полных прав на sap marketplace) каждый год, хотя по словам консультантов лицензия у нас пожизненная.


Цитата:
Бред. Первоначально заказчику высылается S-пользователь с правами superadmin. Хочешь - через него продляй, хочешь - создай новый, хочешь - отдай базису, хочешь - отдай консультантам.


Странно. Мне наотрез фирма-внедренец отказывается давать superadmin на sap marketplace. Поэтому и не могу даж на marketplace отправить письмо в поддержку...
А то что обязаны давать superadmina это прописано в каких нибудь доках?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 13:47 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, апр 12 2005, 09:24
Сообщения: 228
Пол: Мужской
Цитата:
А то что обязаны давать superadmina это прописано в каких нибудь доках?


хм.. его дают не они, а сотрудники САПа.. суперадмином обычно является лицо указанное в договоре.. обычно какой-нибудь директор IT-службы.


PS: Кстати, вариант (который случайно имел место быть) :) пишите на почту support.cis(СОБАК)sap.com "здрасте, я представитель такой-то компании, наш номер инсталляции ХХХХХХХ вышлите нам <я не знать русский языка> S-user-a " вам пришлют ответ " Идите нафиг уважаемый! Вашим суперадмином является г-н Кердюк А.А. , S-user-а мы выслали ему 2 года назад" .. так вы узнаете кто у вас суперадмин ;)

_________________
Alles hat ein Ende nur die Wurst hat zwei!


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 13:49 
Менеджер
Менеджер
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, окт 10 2006, 12:23
Сообщения: 679
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Eisen написал:
Цитата:
А то что обязаны давать superadmina это прописано в каких нибудь доках?


хм.. его дают не они, а сотрудники САПа.. суперадмином обычно является лицо указанное в договоре.. обычно какой-нибудь директор IT-службы.


PS: Кстати, вариант (который случайно имел место быть) :) пишите на почту support.cis(СОБАК)sap.com "здрасте, я представитель такой-то компании, наш номер инсталляции ХХХХХХХ вышлите нам <я не знать русский языка> S-user-a " вам пришлют ответ " Идите нафиг уважаемый! Вашим суперадмином является г-н Кердюк А.А. , S-user-а мы выслали ему 2 года назад" .. так вы узнаете кто у вас суперадмин ;)


Ок. попробую))


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 14:55 
Менеджер
Менеджер
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, окт 10 2006, 12:23
Сообщения: 679
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Мдя. Ответ пришёл. Где супер администраторами являются 2 человека из фирмы внедренца((


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 14:57 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, авг 07 2006, 10:50
Сообщения: 1279
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Меняйте. Это - прерогатива клиента. Иначе это будет "крючок", которым умело воспользуется внедренец, чтобы продлить с ним договор на поддержку.

С Уважением,
Георгий


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по SAP
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 15:03 
Старший специалист
Старший специалист

Зарегистрирован:
Вт, апр 10 2007, 14:59
Сообщения: 399
Ctrelok написал:
Цитата:
2) Обязательно ли продлять лицензию на систему через SAP консультантов (т.к. у консультантов от заказчика нет полных прав на sap marketplace) каждый год, хотя по словам консультантов лицензия у нас пожизненная.


Цитата:
Бред. Первоначально заказчику высылается S-пользователь с правами superadmin. Хочешь - через него продляй, хочешь - создай новый, хочешь - отдай базису, хочешь - отдай консультантам.


Странно. Мне наотрез фирма-внедренец отказывается давать superadmin на sap marketplace. Поэтому и не могу даж на marketplace отправить письмо в поддержку...
А то что обязаны давать superadmina это прописано в каких нибудь доках?


Это не странно, это дико.
Требуйте своего S-пользователя. Или напишите письмо SAP CIS с просьбой завести нового суперадмина.

Насчет отказа от поддержки. Я не говорил, что отказ это здорово:))
Это плохо (понятно, что любое изменение, - и система становиться не релевантной).
Но на функционировании УЖЕ имеющейся системы это не скажется.
Просто потом можно опять заключить договор поддержки.
Да и лицензии можно через support.cis получать.
По крайней мере, именно это мне сказал контрактный отдел SAP CIS, когда я с ним общался.

PS Чтоб не сложилось неправильного мнения, то лично я, как базис, категорически против отказа от поддержки:))


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 15:37 
Почетный гуру
Почетный гуру
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, авг 31 2004, 14:57
Сообщения: 5257
Откуда: Ростов невеликий
Пол: Мужской
Ctrelok написал:
Мдя. Ответ пришёл. Где супер администраторами являются 2 человека из фирмы внедренца((

да это просто они используют ваш s-user. s-user это не человек, а аккаунт


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 09 2008, 16:35 
Старший специалист
Старший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, янв 12 2005, 11:52
Сообщения: 337
Откуда: Кузня->Москва
Ctrelok написал:
Мдя. Ответ пришёл. Где супер администраторами являются 2 человека из фирмы внедренца((


По идее, это вы должны завести внедренцев на маркетплэйсе. с правами на поиск нот, может быть еще на выставление сообщений и не более. А не они вам.

_________________
Легче нести ахинею, чем бревно.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 17 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB