И могут ли изменения в нотах не быть стандартом?

Всё, что делается по нотам - SAP Standard. Несмотря на то, что при этом сам standard видоизменяется
А в SLA имеется ввиду, что если ты изменишь сам (не по ноте) какой-то SAP-объект (посредством запроса соответствующего ключика), то и ответственность будешь нести сам, так как не по стандарту.

Все это известно как де факто. Как работает схема ключей тоже давно известно. Вопрос в том, где-нибудь это прописано, про стандарт и не стандарт, про деривацию рисков?

На данный момент у меня SLA с одним провайдером и от трактования этого самого стандарта зависит вариант сервиса и цена. Было определено, что Z-солюшен никуда не годится, т.к. мне стал известен выход через ноты. В ноте указано, что решение является опциональным. И вот за эту опциональность мой контрагент зацепился, что это не SAP стандарт.