Текущее время: Чт, мар 28 2024, 13:54

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Софт для управления проблемами/замечаниями/хелпдеск
СообщениеДобавлено: Пн, дек 11 2006, 09:58 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пт, июн 24 2005, 15:50
Сообщения: 230
А не посоветует ли кто доступную софтину для отслеживания замечаний, проблем? Например, провели интегротест, собрали 500 замечаний, надо исправить за месяц - распределить между 20ю исполнителями, контролировать ход исполнения, переход ответственности от одного исполнителя другому, расставить статусы, приоритеты, принимать обновления статусов от 20 человек по нескольку раз в день (или усадить их расставлять свои статусы в он-лайн, тогда надо регулировать права) и т.п.
А ещё отчётиков бы пару - типа "прогресс за сутки" :-)
В принципе, с этим справляется HP Helpdesk, но стоит она 2500 за лицензию, да и разворачивать тяжеловесно несколько - свой сервер нужен, он-лайн доступ. Сам несколько раз начинал лабать в Аксессе - Аксесс даже репликацию делать умеет - можно в нескольких городах одновременно процесс вести. В принципе не сложно, но некогда до ума довести :-)
Может, кто-то посоветует что-то готовое, не очень тяжеловесное и дорогое?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн, дек 11 2006, 10:14 
Гуру-модератор
Гуру-модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, май 17 2005, 13:35
Сообщения: 4842
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Можно посмотреть Rational ClearQuest. Правда, сколько стоит лицензия, я не знаю - юзал диск "с горбушки".

_________________
Удача - результат нашего желания (© А. Нортон)


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн, дек 11 2006, 17:12 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Пн, июл 17 2006, 10:15
Сообщения: 19
Откуда: Москва
у нас это все полностью в Lotus Notes живет, возможно какая-то заказная разработка, но я видел весьма интересную бесплатную софтину !!HELP!! на openntf.org.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн, дек 11 2006, 22:13 
Специалист
Специалист

Зарегистрирован:
Ср, дек 22 2004, 09:55
Сообщения: 210
Попробуйте www.motiw.ru


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт, дек 12 2006, 11:52 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пт, июн 24 2005, 15:50
Сообщения: 230
Спасибо всем за советы. Попробую мотив скачать, потом доложу.
!!Хелп!! мне не подойдёт по причине отсутствия лотуса-нотуса, а Rational ClearQuest пока под рукой не оказалось, если добуду, тоже попробую и доложу.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт, дек 14 2006, 09:49 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Ср, ноя 29 2006, 11:32
Сообщения: 16
CO2 написал(а):
у нас это все полностью в Lotus Notes живет, возможно какая-то заказная разработка, но я видел весьма интересную бесплатную софтину !!HELP!! на openntf.org.


а базой лотуса нотеса могеш поделиться, естествееноо убив все даннеы, даже интересует не база а шаблон


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт, дек 15 2006, 17:24 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Пн, июл 17 2006, 10:15
Сообщения: 19
Откуда: Москва
sergey36 написал(а):
CO2 написал(а):
у нас это все полностью в Lotus Notes живет, возможно какая-то заказная разработка, но я видел весьма интересную бесплатную софтину !!HELP!! на openntf.org.


а базой лотуса нотеса могеш поделиться, естествееноо убив все даннеы, даже интересует не база а шаблон


к сожалению не смогу: они (их всего 12 штук) у меня даже реплицироваться локально не хотят + права у нас всех конкретно порезаны


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт, янв 16 2007, 18:47 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Чт, окт 21 2004, 11:26
Сообщения: 216
Есть еще прога JIRA


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт, янв 16 2007, 19:08 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Сб, янв 07 2006, 02:29
Сообщения: 10
Откуда: Москва
http://www.fogcreek.com/FogBugz/


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн, янв 22 2007, 07:05 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пт, янв 20 2006, 12:50
Сообщения: 143
А что SAP Solution Manager вам не подойдет? Он в рамках линцензии на сопровождение вообще бесплатно поставляется и отдельных лицензий не требует.

Правда, сервак отдельный тоже требует. Поскольку это проактически та же R/3.
Информацию можно найти здесь https://websmp206.sap-ag.de/solutionmanager
и здесь https://websmp206.sap-ag.de/rkt
это на ангильском все, правда
ну если на русском, то здесь, но не очень информативно: http://www.sap.com/cis/solutions/netwea ... /index.epx


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн, янв 22 2007, 10:36 
Директор
Директор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вс, июн 26 2005, 22:41
Сообщения: 1135
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Вообще это классическая задача приложений вида BugTrack(ing) System поищи в инете, их море бесплатных есть.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB