Текущее время: Пт, окт 20 2017, 11:06

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ]  На страницу Пред.  1, 2
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Создание проектной группы
СообщениеДобавлено: Пн, фев 02 2009, 10:37 
Почетный гуру
Почетный гуру
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, авг 31 2004, 15:57
Сообщения: 5072
Откуда: Ростов невеликий
Пол: Мужской
Vladdy писал(а):
Типичная ошибка заказчиков - консультанты работают, а набранные люди из поддержки стоят в сторонке, смотрят и ни за что не отвечают. Потом консультанты уходят, а они по прежнему ни за что не отвечают.

Это не ошибка, это - политика.

_________________
Нет сегодняшних проблем -
есть вчерашние ошибки
(с)


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Создание проектной группы
СообщениеДобавлено: Вс, мар 14 2010, 01:29 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Вс, мар 14 2010, 01:02
Сообщения: 3
Skif писал(а):
Vladdy писал(а):
Типичная ошибка заказчиков - консультанты работают, а набранные люди из поддержки стоят в сторонке, смотрят и ни за что не отвечают. Потом консультанты уходят, а они по прежнему ни за что не отвечают.

Это не ошибка, это - политика.

А если консультанты больше заинтересованы именно в сопровождении, а не в передаче знаний службе поддержки заказчика? И большинство вопросов либо игнорируется, либо следуют советы почитать документацию и какой-нибудь саповский курс. А уровень людей из поддержки оставляет желать лучшего.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Создание проектной группы
СообщениеДобавлено: Вс, мар 14 2010, 11:47 
Гуру-модератор
Гуру-модератор

Зарегистрирован:
Ср, окт 05 2005, 13:13
Сообщения: 2032
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Я тоже часто отсылаю читать хелп. И говорю, чтобы ко мне не приходили с вопросами, пока сами не попробуют решить проблемму. И что? Это абсолютно нормальный подход. И во многих случаях - единственно правильный ИМХО.
Уровень чего у ваших коллег оставляет желать лучшего? Знаний - так тогда пускай не леняться читать. Желания - ну тогда рассказывай не рассказывай - толку не будет.

_________________
Наверное, Боги сошли с ума.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Создание проектной группы
СообщениеДобавлено: Вт, мар 16 2010, 12:12 
Младший специалист
Младший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, фев 17 2009, 10:58
Сообщения: 92
Пол: Мужской
Левон писал:
Я тоже часто отсылаю читать хелп. И говорю, чтобы ко мне не приходили с вопросами, пока сами не попробуют решить проблемму. И что? Это абсолютно нормальный подход. И во многих случаях - единственно правильный ИМХО.


Абсолютно правильный подход, именно так и надо обучать, если разжевывать все - никакого времени не хватит, если по верхам скакать, то у человека отложится лишь последовательность действий (если отложится конечно) для решения конкретной ситуации...нужно чтоб он сам покопался, и подходил не с общими вопросами "как сделать это?", а с конкретными "я хочу получить такой-то результат, делаю так-то так-то, почему не получается?".


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ]  На страницу Пред.  1, 2

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB