Текущее время: Чт, апр 19 2018, 15:39

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ]  На страницу Пред.  1, 2
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Создание проектной группы
СообщениеДобавлено: Пн, фев 02 2009, 10:37 
Почетный гуру
Почетный гуру
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, авг 31 2004, 15:57
Сообщения: 5111
Откуда: Ростов невеликий
Пол: Мужской
Vladdy написал(а):
Типичная ошибка заказчиков - консультанты работают, а набранные люди из поддержки стоят в сторонке, смотрят и ни за что не отвечают. Потом консультанты уходят, а они по прежнему ни за что не отвечают.

Это не ошибка, это - политика.

_________________
Нет сегодняшних проблем -
есть вчерашние ошибки
(с)


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Создание проектной группы
СообщениеДобавлено: Вс, мар 14 2010, 01:29 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Вс, мар 14 2010, 01:02
Сообщения: 3
Skif написал:
Vladdy написал(а):
Типичная ошибка заказчиков - консультанты работают, а набранные люди из поддержки стоят в сторонке, смотрят и ни за что не отвечают. Потом консультанты уходят, а они по прежнему ни за что не отвечают.

Это не ошибка, это - политика.

А если консультанты больше заинтересованы именно в сопровождении, а не в передаче знаний службе поддержки заказчика? И большинство вопросов либо игнорируется, либо следуют советы почитать документацию и какой-нибудь саповский курс. А уровень людей из поддержки оставляет желать лучшего.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Создание проектной группы
СообщениеДобавлено: Вс, мар 14 2010, 11:47 
Гуру-модератор
Гуру-модератор

Зарегистрирован:
Ср, окт 05 2005, 13:13
Сообщения: 2032
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Я тоже часто отсылаю читать хелп. И говорю, чтобы ко мне не приходили с вопросами, пока сами не попробуют решить проблемму. И что? Это абсолютно нормальный подход. И во многих случаях - единственно правильный ИМХО.
Уровень чего у ваших коллег оставляет желать лучшего? Знаний - так тогда пускай не леняться читать. Желания - ну тогда рассказывай не рассказывай - толку не будет.

_________________
Наверное, Боги сошли с ума.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Создание проектной группы
СообщениеДобавлено: Вт, мар 16 2010, 12:12 
Младший специалист
Младший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, фев 17 2009, 10:58
Сообщения: 92
Пол: Мужской
Левон написал:
Я тоже часто отсылаю читать хелп. И говорю, чтобы ко мне не приходили с вопросами, пока сами не попробуют решить проблемму. И что? Это абсолютно нормальный подход. И во многих случаях - единственно правильный ИМХО.


Абсолютно правильный подход, именно так и надо обучать, если разжевывать все - никакого времени не хватит, если по верхам скакать, то у человека отложится лишь последовательность действий (если отложится конечно) для решения конкретной ситуации...нужно чтоб он сам покопался, и подходил не с общими вопросами "как сделать это?", а с конкретными "я хочу получить такой-то результат, делаю так-то так-то, почему не получается?".


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 19 ]  На страницу Пред.  1, 2

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB