Вопросы к менеджерам, организовывавшим (слово-то какое ) поддержку SAP R/3 силами своего предприятия после продуктивного старта и подписания акта сдачи-приемки.
Есть ли отработанные методики?
Советы бывалых?
Рассказы рыбаков?
Как удержать персонал в собственной проектной группе?


Alex4.6
Младший специалист

Добавлено: Вт Сен 07, 2004 9:23 am Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

как удержать.. проект сап влечет за собой повышение стоимоти сотрудников внутренней команды.. от этого никуда не деться:) придется виливать больше, чтобы окупилась служба ее иногда отделяют и получается тот же консалт в рамках холдинга:)
_________________
Сапер ошибается дважды... Остановите Землю.. Я сойду!!!!



Vadim
Младший специалист

Добавлено: Вт Сен 07, 2004 10:42 am Заголовок сообщения: Re: Техподдержка собственными силами

--------------------------------------------------------------------------------

Anonymous писал(а):
Как удержать персонал в собственной проектной группе?

Заключить с ними договор займа
_________________
Blessed are the meek, for they will inherit the earth (Mt. 5:5)



Uukrul
Ветеран

Добавлено: Вт Сен 07, 2004 11:36 am Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

1. Ну кормить надо лучше
2. Даже после продуктивного старта всегда идет дальнейшее развитие системы, поэтому нельзя сказать, что вот сдали и все работают на определенном реализованом уровне т.е. нужно показывать перспективу, чем люди откусившие от R/3 кусок и им это понравилось, будут заниаться дальше.
3. Службу организовать пытались, но это большая проблема так как если загрузить модульщика ответами на вопросы 99% из которых ответы типа это ну нажмите кнопку на экране такую, то повышение зарплаты должно быть очень существенным, но и это не спасет от бегства специалиста, так как тераяешь квалификацию поэтому сделали так, набарали девочек и в первые месяцы накапливали базу знаний по поводу ответ-вопрос, если такой информации не находилось, тогда переадресовывали к специлисту, его ответ оформляли в базе и в следующий раз девочка сама находила решение проблемы. Короче месяца через 3-4 на модульцика остался только вот тот 1% новых еще не возникавших проблем, которые и самому интересно поискать решения
4. Курсы, учится как говаривал классик марксизма-ленинизма никогда не вредно + пообщаться с коллегами по цеху, что иногда даже бывате полезней чем сам прослушаный курс.

Коллеги,

Интересный вопрос. С разрешения Гостя решил перенести.

2Admin: Личное мерси за организацию нового форума!

С уважением,

iRashid

Не за что Вчера все равно логотипы закачивал новые, заодно и форум сделал

Хороший у нас топик получился.
Кошачий!!!