Текущее время: Пн, окт 23 2017, 13:51

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: SAP Service Desk и сторонняя программа Help Desk
СообщениеДобавлено: Вт, сен 30 2014, 09:51 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, янв 19 2011, 10:01
Сообщения: 186
Откуда: Kazakhstan
Пол: Мужской
Доброго времени суток, уважаемые!

Проконсультируйте пожалуйста, необходима ваща помощь. Планируем настроить Service Desk в Solution Manager, и использовать его для заявок от пользователей SAP. Также использовать сторонний софт для Help Desk, Такой вопрос, можно ли как то связать Service Desk и сторонний Help Desk? Чтобы как получать единую отчетность, или может быть существуют специальные софты которые могут интегрироваться (как например Open Text)?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: SAP Service Desk и сторонняя программа Help Desk
СообщениеДобавлено: Ср, окт 01 2014, 22:57 
Менеджер
Менеджер

Зарегистрирован:
Вт, ноя 09 2010, 20:59
Сообщения: 719
Откуда: Novosibirsk
Пол: Мужской
SPRO -> SAP Solution Manager Implementation Guide -> SAP Solution Manager -> Capabilities (Optional) -> IT Service Management -> External Integration -> External Service Desk
+ Solman Security Guide


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: SAP Service Desk и сторонняя программа Help Desk
СообщениеДобавлено: Чт, окт 02 2014, 08:23 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, янв 19 2011, 10:01
Сообщения: 186
Откуда: Kazakhstan
Пол: Мужской
jack_nsk писал(а):
SPRO -> SAP Solution Manager Implementation Guide -> SAP Solution Manager -> Capabilities (Optional) -> IT Service Management -> External Integration -> External Service Desk
+ Solman Security Guide


Спасибо за информацию.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB