Текущее время: Пн, май 21 2018, 11:10

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: SAP Service Desk и сторонняя программа Help Desk
СообщениеДобавлено: Вт, сен 30 2014, 09:51 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, янв 19 2011, 10:01
Сообщения: 188
Откуда: Kazakhstan
Пол: Мужской
Доброго времени суток, уважаемые!

Проконсультируйте пожалуйста, необходима ваща помощь. Планируем настроить Service Desk в Solution Manager, и использовать его для заявок от пользователей SAP. Также использовать сторонний софт для Help Desk, Такой вопрос, можно ли как то связать Service Desk и сторонний Help Desk? Чтобы как получать единую отчетность, или может быть существуют специальные софты которые могут интегрироваться (как например Open Text)?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: SAP Service Desk и сторонняя программа Help Desk
СообщениеДобавлено: Ср, окт 01 2014, 22:57 
Менеджер
Менеджер

Зарегистрирован:
Вт, ноя 09 2010, 20:59
Сообщения: 719
Откуда: Novosibirsk
Пол: Мужской
SPRO -> SAP Solution Manager Implementation Guide -> SAP Solution Manager -> Capabilities (Optional) -> IT Service Management -> External Integration -> External Service Desk
+ Solman Security Guide


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: SAP Service Desk и сторонняя программа Help Desk
СообщениеДобавлено: Чт, окт 02 2014, 08:23 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, янв 19 2011, 10:01
Сообщения: 188
Откуда: Kazakhstan
Пол: Мужской
jack_nsk написал:
SPRO -> SAP Solution Manager Implementation Guide -> SAP Solution Manager -> Capabilities (Optional) -> IT Service Management -> External Integration -> External Service Desk
+ Solman Security Guide


Спасибо за информацию.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB