Текущее время: Сб, июн 23 2018, 18:16

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Кас. внедрения службы поддержки пользователей. Не проходите мимо!
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 15:20 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 240
Пол: Женский
Уважаемые дамы и господа!


На нашем предприятии планируется организация службы поддержки пользователей, основной задачей которой является оперативное решение вопросов пользователей по информационным технологиям.

В данном вопросе нашими приоритетными вопросами являются:

1. Какие системные продукты обеспечивают работу Service Desk?

2. На каких предприятиях внедрены (эти продукты)?

3. Существует ли возможность поделиться опытом с нами?


Будем благодарны за любую информацию в данном вопросе.

С уважением
Наталья
ICQ 289 442 046


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 15:26 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, мар 29 2005, 20:54
Сообщения: 1364
Откуда: мАсква
имхо теме место здесь

_________________
Не откладывай работу на субботу, а секс на старость

система без базисника должна лежать! (с) Skif


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 15:55 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 240
Пол: Женский
я не совсем поняла ваше сообщение
Если вас не затруднит повясните подробней


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 16:13 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, мар 29 2005, 20:54
Сообщения: 1364
Откуда: мАсква
пристрелю я вас. как только появится возможность. зачем было писать во всех форумах?

_________________
Не откладывай работу на субботу, а секс на старость

система без базисника должна лежать! (с) Skif


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 16:43 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, фев 21 2005, 01:50
Сообщения: 10242
Откуда: г.Мышуйск
Пол: Женский
Ban ей. Ибо спамерша.

_________________
Пушномолочная свинья-несушка (тест)
Once cached cannot be uncached


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Sorry
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 16:50 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 240
Пол: Женский
Нашей компании необходима любая информация по данному вопросу.
Просим <я не знать русский языка> за спам :oops: , но мы просто не знаем куда нам обратиться
:cry:


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 17:05 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, мар 29 2005, 20:54
Сообщения: 1364
Откуда: мАсква
попробуйте выйти на красную площадь и громко покричать.

_________________
Не откладывай работу на субботу, а секс на старость

система без базисника должна лежать! (с) Skif


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 17:30 
Директор
Директор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, ноя 16 2004, 11:05
Сообщения: 1059
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Ну совсем разошлись модераторы... :lol:
Natany, вы хотите организовать всеобщую поддержку ИТ? Начиная с принтера и заканчивая КИС? Вы хотите делать это своими силами или отдать на аутсорсинг?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 17:50 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 240
Пол: Женский
Именно этого и хотим :D


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 17:53 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 240
Пол: Женский
Планируем внедрить своими силами


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 18:46 
Директор
Директор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, ноя 16 2004, 11:05
Сообщения: 1059
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Ну это весьма непросто. :wink:
Нужно начинать с организации поддержки. Понять, нужно ли организовывать свой call-центр? Сколько уровней поддержки планируется? Сколько специалистов будет на поддержке?Для какого количества пользователей? И прочее... И только после этого уже выбирать систему.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн, июл 17 2006, 01:55 
Старший специалист
Старший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, сен 14 2005, 23:40
Сообщения: 296
АлексО написал:
Ну совсем разошлись модераторы... :lol:
Гарфилдке хвост пора поджечь на пару со спамершей. У Блада аватарка подходящая :twisted:

_________________
сплю и саплю


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Кас. внедрения службы поддержки пользователей. Не проходите мимо!
СообщениеДобавлено: Пн, июл 17 2006, 11:36 
Гуру-модератор
Гуру-модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, окт 11 2004, 14:16
Сообщения: 1790
natany написала:
Уважаемые дамы и господа!


На нашем предприятии планируется организация службы поддержки пользователей, основной задачей которой является оперативное решение вопросов пользователей по информационным технологиям.

В данном вопросе нашими приоритетными вопросами являются:

1. Какие системные продукты обеспечивают работу Service Desk?

2. На каких предприятиях внедрены (эти продукты)?

3. Существует ли возможность поделиться опытом с нами?


Будем благодарны за любую информацию в данном вопросе.

С уважением
Наталья
ICQ 289 442 046

Немножко теоритический ответ, но информация тоже полезна.
У SAP есть на эту тему решение Service and Asset Management
А вообще одно из ведущих на рынке решение для организации Service Desk - это у HP

_________________
/nex


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB