Текущее время: Вт, янв 16 2018, 21:07

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Кас. внедрения службы поддержки пользователей. Не проходите мимо!
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 15:20 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 238
Пол: Женский
Уважаемые дамы и господа!


На нашем предприятии планируется организация службы поддержки пользователей, основной задачей которой является оперативное решение вопросов пользователей по информационным технологиям.

В данном вопросе нашими приоритетными вопросами являются:

1. Какие системные продукты обеспечивают работу Service Desk?

2. На каких предприятиях внедрены (эти продукты)?

3. Существует ли возможность поделиться опытом с нами?


Будем благодарны за любую информацию в данном вопросе.

С уважением
Наталья
ICQ 289 442 046


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 15:26 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, мар 29 2005, 20:54
Сообщения: 1364
Откуда: мАсква
имхо теме место здесь

_________________
Не откладывай работу на субботу, а секс на старость

система без базисника должна лежать! (с) Skif


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 15:55 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 238
Пол: Женский
я не совсем поняла ваше сообщение
Если вас не затруднит повясните подробней


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 16:13 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, мар 29 2005, 20:54
Сообщения: 1364
Откуда: мАсква
пристрелю я вас. как только появится возможность. зачем было писать во всех форумах?

_________________
Не откладывай работу на субботу, а секс на старость

система без базисника должна лежать! (с) Skif


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 16:43 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, фев 21 2005, 01:50
Сообщения: 10225
Откуда: г.Мышуйск
Пол: Женский
Ban ей. Ибо спамерша.

_________________
Пушномолочная свинья-несушка (тест)
Once cached cannot be uncached


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Sorry
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 16:50 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 238
Пол: Женский
Нашей компании необходима любая информация по данному вопросу.
Просим извенение за спам :oops: , но мы просто не знаем куда нам обратиться
:cry:


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 17:05 
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, мар 29 2005, 20:54
Сообщения: 1364
Откуда: мАсква
попробуйте выйти на красную площадь и громко покричать.

_________________
Не откладывай работу на субботу, а секс на старость

система без базисника должна лежать! (с) Skif


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 17:30 
Директор
Директор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, ноя 16 2004, 11:05
Сообщения: 1059
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Ну совсем разошлись модераторы... :lol:
Natany, вы хотите организовать всеобщую поддержку ИТ? Начиная с принтера и заканчивая КИС? Вы хотите делать это своими силами или отдать на аутсорсинг?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 17:50 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 238
Пол: Женский
Именно этого и хотим :D


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 17:53 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, июл 03 2006, 19:18
Сообщения: 238
Пол: Женский
Планируем внедрить своими силами


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср, июл 12 2006, 18:46 
Директор
Директор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, ноя 16 2004, 11:05
Сообщения: 1059
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Ну это весьма непросто. :wink:
Нужно начинать с организации поддержки. Понять, нужно ли организовывать свой call-центр? Сколько уровней поддержки планируется? Сколько специалистов будет на поддержке?Для какого количества пользователей? И прочее... И только после этого уже выбирать систему.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн, июл 17 2006, 01:55 
Старший специалист
Старший специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, сен 14 2005, 23:40
Сообщения: 296
АлексО писал(а):
Ну совсем разошлись модераторы... :lol:
Гарфилдке хвост пора поджечь на пару со спамершей. У Блада аватарка подходящая :twisted:

_________________
сплю и саплю


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Кас. внедрения службы поддержки пользователей. Не проходите мимо!
СообщениеДобавлено: Пн, июл 17 2006, 11:36 
Гуру-модератор
Гуру-модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, окт 11 2004, 14:16
Сообщения: 1790
natany писал(а):
Уважаемые дамы и господа!


На нашем предприятии планируется организация службы поддержки пользователей, основной задачей которой является оперативное решение вопросов пользователей по информационным технологиям.

В данном вопросе нашими приоритетными вопросами являются:

1. Какие системные продукты обеспечивают работу Service Desk?

2. На каких предприятиях внедрены (эти продукты)?

3. Существует ли возможность поделиться опытом с нами?


Будем благодарны за любую информацию в данном вопросе.

С уважением
Наталья
ICQ 289 442 046

Немножко теоритический ответ, но информация тоже полезна.
У SAP есть на эту тему решение Service and Asset Management
А вообще одно из ведущих на рынке решение для организации Service Desk - это у HP

_________________
/nex


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB