Текущее время: Ср, окт 18 2017, 17:12

Часовой пояс: UTC + 4 часа


FAQ по разделу


ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ О РАЗМЕЩЕНИИ ВАКАНСИЙ - В ПРАВИЛАХ SAPФОРУМА: читать правила



Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Spinnaker Support - SAP Support Mngr - 28.08.2017
СообщениеДобавлено: Пн, авг 28 2017, 17:44 
Администратор
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, авг 16 2004, 22:27
Сообщения: 3973
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Менеджер службы поддержки SAP

Основные должностные обязанности:

· поддержка процесса продаж услуг потенциальным заказчикам;
· участие в технических обсуждениях особенностей и сути оказываемых услуг с представителями заказчика на уровне руководителей сервисных подразделений и технических специалистов;
· управление процессом постановки нового клиента на сопровождение в тесной координации с командой поддержки заказчика и распределенной международной командой поддержки исполнителя;
· непосредственное управление процессом решения инцидентов выставленных заказчиком, мониторинг соблюдения SLA, эскалация проблем в рамках корпоративных процедур и процессов;
· участие в периодической оценке качества услуг со стороны заказчика совместно с ответственными лицами исполнителя;
· поддержка коммуникации между командой сопровождения заказчика и распределенной международной командой поддержки исполнителя, включая перевод обращений заказчика с русского на английский язык.

Требования:

· 7 – 10 лет опыта работы с продуктом SAP ERP в качестве консультанта, ведущего специалиста внутренней команды заказчика;
· экспертные знания 2-3 функциональных компонент SAP ERP, например, FI, CO или MM, PP, SD (наличие подтверждающих документов/сертификатов приветствуется);
· глубокое понимание архитектуры SAP ERP;
· обязательно опыт взаимодействия со службой поддержки вендора, работы с SAP Service marketplace, с SAP Notes;
· наличие технических знаний в области SAP ERP (Basic, ABAP) приветствуется;
· разговорный английский язык, строго на уровне upper-intermediate или выше.

Условия:

· Оформление по ТК РФ;
· Белая заработная плата;
· До 10% командировок.
· Офис – Москва , м. Павелецкая



Контакты :

Михаил Самофалов
Директор
Тел.: +7 (495) 230 03 10
msamofalov@spinnakersupport.com


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Eugene23a и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB