Текущее время: Пн, фев 19 2018, 03:46

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Spinnaker Support - SAP Support Mngr - 28.08.2017
СообщениеДобавлено: Пн, авг 28 2017, 17:44 
Администратор
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, авг 16 2004, 22:27
Сообщения: 4017
Откуда: Москва
Пол: Мужской
Менеджер службы поддержки SAP

Основные должностные обязанности:

· поддержка процесса продаж услуг потенциальным заказчикам;
· участие в технических обсуждениях особенностей и сути оказываемых услуг с представителями заказчика на уровне руководителей сервисных подразделений и технических специалистов;
· управление процессом постановки нового клиента на сопровождение в тесной координации с командой поддержки заказчика и распределенной международной командой поддержки исполнителя;
· непосредственное управление процессом решения инцидентов выставленных заказчиком, мониторинг соблюдения SLA, эскалация проблем в рамках корпоративных процедур и процессов;
· участие в периодической оценке качества услуг со стороны заказчика совместно с ответственными лицами исполнителя;
· поддержка коммуникации между командой сопровождения заказчика и распределенной международной командой поддержки исполнителя, включая перевод обращений заказчика с русского на английский язык.

Требования:

· 7 – 10 лет опыта работы с продуктом SAP ERP в качестве консультанта, ведущего специалиста внутренней команды заказчика;
· экспертные знания 2-3 функциональных компонент SAP ERP, например, FI, CO или MM, PP, SD (наличие подтверждающих документов/сертификатов приветствуется);
· глубокое понимание архитектуры SAP ERP;
· обязательно опыт взаимодействия со службой поддержки вендора, работы с SAP Service marketplace, с SAP Notes;
· наличие технических знаний в области SAP ERP (Basic, ABAP) приветствуется;
· разговорный английский язык, строго на уровне upper-intermediate или выше.

Условия:

· Оформление по ТК РФ;
· Белая заработная плата;
· До 10% командировок.
· Офис – Москва , м. Павелецкая



Контакты :

Михаил Самофалов
Директор
Тел.: +7 (495) 230 03 10
msamofalov@spinnakersupport.com


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB