1. Вопрос.
Правильно ли я выбрал ветку в форуме если хочу разместить вопрос по Солману?
2. Вопрос.
Настраиваю сервис деск. В сателлитной системе создаю сообщение, в заголовке компонента пишется строка кодов. Как я понимаю именно по этой строке я должен создать какое то правило на стороне солмана, которое переадресует это сообщение группе поддержки?
Где в SPRO создается правило, или правила уже есть, например для FI,MM, SD и мне надо как то связать правило и созданные мною команды? В доках как то это мутно. Как я понял, команды только две в начале, это BC и CRM.
Команда это партнер и по логике должна создаваться или где то в орг менеджменте и в транзакции BP.

Нашел на свой второй вопрос ответ. Это нота 616946.

Второй вопрос еще не до конца решился.
Сделал все что написано в ноте на экране транзакции PFAC_RESPO, но вижу resp. не полностью выполнено. Желтый треугольник. Что еще надо?

Уважаемый Чай_ник ))
Сам только вот начал разбираться с Service Desk'ом, поэтому на Ваш вопрос не отвечу, а даже наоборот, хочу задать вопрос Вам.
Вопрос совершенно нубский:
Базисник поставил и настроил SolMan EE, подцепил к нему в качестве сателлита наш внутренний IDES.
Протестили - в IDES'е создали через "Справка - Ввести сообщение о поддержке" тестовый месседж, в SM он прекрасно попал. Поковырялись там, сменили статус на Autor Action. А как теперь в сателлитной системе найти это сообщение?

Понимаю, что вопрос дебильный, но ткните носом, плиз...

Посмотрите https://www.sdn.sap.com/irj/scn/weblogs ... b/wlg/7485.
Желтый треугольник меня тоже смущал, но с ним также работает. Как его убрать пока не знаю (а надо ли вообще убирать).

Уважаемый Юркий Слон, если я правильно понял, то вы хотели бы увидеть в сателлитной системе отражение изменений сообщения поддержки. В стандартном варианте это не предусмотрено. Изменения сообщения поддержки (статусы, ответы .... и т.д) пользователь может отследить след способами. например: из солмана можно послать емел с описанием изменений, или пользователь войдет в систему солмана и прочитает свое сообщение и всю его историю. Для входа в солман можно использовать в том числе и вебинтерфейс.