Добрый день, пожалуйста, помогите мне решить данные проблемы:

1. Каким образом можно предоставить пользователю, менять статус заявки с предложено решение на в разработке?
2. Как настроить автоматическую смену статуса 3 в статус 4 по истечению 3 дней? Возможно ли обойтись без ABAP?
3. Как изменить мейл отправителя уведомления о смене статуса с мейла консультанта на мейл системы?
4. Как отключить окно с вопросом о делового партнера(Вы не являетесь обработчиком сообщения. Ввести вашего делового партнера в качестве обработчика сообщений?Да, Нет), при открытии заявки из письма?

Спасибо!
P.S. Если посоветуете курс(со ссылкой для скачивания) буду благодарен.