Текущее время: Чт, мар 28 2024, 15:03

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Стандартный отчёт в SM по Service Desk
СообщениеДобавлено: Чт, май 24 2012, 13:12 
Менеджер
Менеджер
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Вт, окт 10 2006, 12:23
Сообщения: 679
Откуда: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Добрый день!

Внедрили Service Desk на SAP Solution Manager 7.01.
Для того чтобы просмотреть запросы в SD, запускаем транзакцию CRM_DNO_MONITOR. Но руководство хочет видеть более подробную в заголовках. Это нужно для ежедневных отчётов по решенным проблемам. Например, вытащить в отчет описание Решения (ответ на запрос).
Есть ли ещё стандартные отчёты в Solution Manager, которые позволяют получить подробную информацию по операциям SD? Или надо ABAP'ить?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Стандартный отчёт в SM по Service Desk
СообщениеДобавлено: Ср, июн 13 2012, 07:27 
Специалист
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Ср, окт 04 2006, 15:30
Сообщения: 248
Откуда: от туда..
Не встречал, скорей придется пилить напильником.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Стандартный отчёт в SM по Service Desk
СообщениеДобавлено: Чт, июн 14 2012, 12:51 
Старший специалист
Старший специалист

Зарегистрирован:
Ср, окт 24 2007, 14:24
Сообщения: 272
Откуда: Екатеринбург
Пол: Мужской
crm_dno_monitor неотчетная транзакция, она для мониторинга текущей ситуации. некоторые отчеты доступны через work center или в тр. solution_manager, но под ваши задачи скорее всего придется абапить


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB