Коллеги,

внешний подряд (нам оказывают услуги) по гарантии (счет-фактуры нет) только акт приемки работы.
Как в таком случае оформлять в системе? Создавать заказ и если создавать то как получить затраты, если они нулевые?

Можете помочь с цепочкой в системе, спасибо заранее.

А собственно какую цепочку вы хотите получить в системе?
В части учёта затрат ТОРО подстраивает свои процессы под требования бухгалтерии. Если у бухов никаких документов в этом случае не рождается, то и вопрос по цепочке отпадает.
Другое дело, когда для истории необходимо зафиксировать работы выполненные на оборудовании, в том числе и по гарантии. Стоит создать заказ с перечислением всех работ в соответствующих ед.измерения и использованных материалов (с типом позиции - Т). Стоимось работы/услуги будет нулевая. В операциях установить время создания заявки - Никогда.
Возможно под эти работы создать услугу - гарантийный ремонт.

Может вы имели ввиду цепочку=стандартный процесс модуля CS. Oн хотя и похож на PM, но имеет свои особенности, или вы имели ввиду как стандартно настроить PM, для учёта гарантий как выдаваемых так и имеющихся от поставщика. Уточните пожалуйста вопрос.

Да вроде вопрос достаточно четко сформулирован.

Если ремонтируют Вам по гарантии, то каких затрат Вы ожидаете?? Смысл гарантии в том и заключается, что поставщик оборудования обязуется в течение некоторого периода ремонтировать Вам оборудование БЕСПЛАТНО, за свой счет.

Но в системе нужно это как то оформить, для этого ведь есть и WTYи WTYSE при соответствующей настройке. А если вам деньги вернут вы их как оформлять будете?

Я бы предложил настроить для гарантийного ремонта отдельный вид сообщений и вести учет на сообщениях.

Если эти гарантии предоставляются вам то да, а дальше вам необходим объект для учёта ЕО уходящей с вашего "баланса" и как вы это учтёте в системе?
http://help.sap.com/saphelp_erp60_sp/helpdata/en/84/5b9eb2aca34998a758e296fdfadcda/frameset.htm

http://help.sap.com/saphelp_dbm700/helpdata/en/51/b2c77ec1dc40069170a888e6842764/frameset.htm

1. внешний подряд (нам оказывают услуги) по гарантии.
2. про "уходящей с вашего "баланса", извините не совсем понял... Как это связано с гарантийным ремонтом.
А если вообще - то карточка ОС модуля FI-AA очень даже подойдет...

Объясню, что имела ввиду. У вас есть ЕО она, должна быть отремонтирована по гарантии. Для этого её необходимо забрать, чтобы поставщик мог произвести ремонтные работы. Вы создаёте сообщение о необходимости ремонта, а дальше как хотите учитывать где находится "забранная" в ремонт ЕО. Вот и всё, но наверное это мое видение процесса, исходя из модуля QM и настраиваемых мной актуально процессов. Да и нулевые проводки, при гарантийном обслуживании здесь тоже в порядке вещей, для статистики.

Понял Вас. Я бы в мероприятиях сообщения и учитывал.

Тогда для статистической выборки стандартизируйте тексты через каталоги. ТА QS41; QS42

Коллеги,

1. ведение истории в системе (отражение самого факта ремонта) ремонтов объектов для дальнейшего планирования.
2. как использовать функциональность гарантии?
3. Заключен договор на гарантийное обслуживание - как его отразить в системе.