Первый проект в российском банке - это УБРиР. SAP объявил об успешном старте в 2005 г. Реально принятый бизнесом в работу функционал разрабатывался компанией Инфосистемы Джет и появился в сентябре 2006 г. В 2009 г. Инфосистемы Джет объявили о запуске фронт-офиса для розничного блока. Несомненным преимуществом проекта было то, что он курировался Председателем Правления Банка, поэтому решал реальные бизнес-задачи и дал ощутимый бизнес-эффект ещё в 2006 г. Петрокоммерц был позже, первые переговоры по нему с директором по ИТ Максимом Тамбиевым были осенью 2007 г. Точных дат старта у меня по нему нет. Недостатком проекта был приоритет технических задач над бизнес-задачами, поэтому он стал хорошей площадкой для отработки технологий, но бизнес его не очень оценил.

и...?

просто на crmonline.ru нашёл обратное утверждение, а регистрации у меня там пока нет

и чего суетится? тут все (почти все в курсе что у кого и как с SFB RE
поиском пройдитесь

дело было вечером - делать было нечего

Автор темы, к сожалению, не в теме. УБРиР или Петрокоммерц банковский сап не внедряли.
Но тема действительно ни о чем, нет смысла ее поддерживать. Кому интересно, тому этот флуд (или странная реклама инфосистемы) не поможет ничем.

автор в теме . речь идёт о первом внедрении SAP CRM в банке. сам там был, мёд-пиво пил

ещё там запустился в 2005-м году HR и поддержка финансово-хозяйственной деятельности.

Ну если CRM, то беру слова обратно
А в каком объеме? (биснес-партнер / маркетинг / продажи / центр взаимодействия / ...). Была ли интеграция с оперднем и в каком объеме? До аналитического CRMа добрались? (и, если да, то на какой платформе консолидировали данные)

На первом этапе были реализованы активные продажи корпоративным клиентам, дальше - все корпоративные продажи. Потом пошёл маркетинг и фронт-офис для розничных клиентов (в последнем я практически не участвовал). Интеграцию делали примерно с пятью АБС по деловым партнёрам и для получения в оперативном режиме информации по счетам клиентов и т. п. Со стороны банка работала очень хорошая команда. Много чего они доделывали сами.

Поподробней о проекте в УБРиРе написал:
http://www.dorofey.su/blog/uspeshnye_pr ... 2-02-26-20
Подумываю о том, чтобы издать мемуары

По моим сведениям, нет.

Кстати, или я отстал от жизни, или в SAP CRM появились нормальные аналитические инструменты??

С Уважением,
Георгий

они там всегда были на основе SAP BW, теперь и BO докручивается. Программный компонент BW по умолчанию на ту же инстанцию, что и CRM ставится, в нём есть специальная преднастроенная модель под оперативную отчётность SAP CRM. Пользователю и функционал SAP CRM и функционал SAP BW в едином web-интерфейсе выводится.

Я не про то слегка. Как устроено - я представляю себе, просто ни в CRM, ни в BO и уж тем более в BW нет того, что подразумевается под "аналитическим CRM", тем более - для банка. Аналитический CRM для банка - это ближе к предиктивной аналитике / datamining: фродовые операции, скорринг (операционный, кредитный и т.п.), выявление склонных к оттоку клиентов, сегментация клиентской базы, формирование оптимальной продуктовой матрицы и направленных предложений, анализ эффективности маркетинговых кампаний и прочие задачи. Которыми, в частности, я и занимаюсь

С Уважением,
Георгий

я курс по Data Mining в SAP ещё в 2006-м году проходил
основная часть есть в преднастроенной аналитике. скоринг некоторые банки на SAP BW делали, названия, к сожалению, не могу сказать.