| SAPфорум.RU https://sapboard.ru/forum/ |
|
| Техподдержка собственными силами https://sapboard.ru/forum/viewtopic.php?f=106&t=448 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Гость [ Пн, сен 06 2004, 18:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Техподдержка собственными силами |
Вопросы к менеджерам, организовывавшим (слово-то какое  ) поддержку SAP R/3 силами своего предприятия после продуктивного старта и подписания акта сдачи-приемки.
Есть ли отработанные методики? Советы бывалых? Рассказы рыбаков? Как удержать персонал в собственной проектной группе? |
|
| Автор: | Alex5.0 [ Вт, сен 07 2004, 08:23 ] |
| Заголовок сообщения: | |
как удержать.. проект сап влечет за собой повышение стоимоти сотрудников внутренней команды.. от этого никуда не деться:) придется виливать больше, чтобы окупилась служба ее иногда отделяют и получается тот же консалт в рамках холдинга:) |
|
| Автор: | Vadim [ Вт, сен 07 2004, 09:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Техподдержка собственными силами |
Anonymous написал(а): Как удержать персонал в собственной проектной группе?
Заключить с ними договор займа 
|
|
| Автор: | Uukrul [ Вт, сен 07 2004, 10:36 ] |
| Заголовок сообщения: | |
1. Ну кормить надо лучше 2. Даже после продуктивного старта всегда идет дальнейшее развитие системы, поэтому нельзя сказать, что вот сдали и все работают на определенном реализованом уровне т.е. нужно показывать перспективу, чем люди откусившие от R/3 кусок и им это понравилось, будут заниаться дальше. 3. Службу организовать пытались, но это большая проблема так как если загрузить модульщика ответами на вопросы 99% из которых ответы типа это ну нажмите кнопку на экране такую, то повышение зарплаты должно быть очень существенным, но и это не спасет от бегства специалиста, так как тераяешь квалификацию  поэтому сделали так, набарали девочек и в первые месяцы накапливали базу знаний по поводу ответ-вопрос, если такой информации не находилось, тогда переадресовывали к специлисту, его ответ оформляли в базе и в следующий раз девочка сама находила решение проблемы. Короче месяца через 3-4 на модульцика остался только вот тот 1% новых еще не возникавших проблем, которые и самому интересно поискать решения 
4. Курсы, учится как говаривал классик марксизма-ленинизма никогда не вредно + пообщаться с коллегами по цеху, что иногда даже бывате полезней чем сам прослушаный курс. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|