Был случай - решали почти 2 месяца: проблема передавалась по восходящей
Правда и проблема была нетривиальная
| SAPфорум.RU https://sapboard.ru/forum/ |
|
| Время реакции команды саппорта https://sapboard.ru/forum/viewtopic.php?f=106&t=6089 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Maxigan [ Вт, июн 28 2005, 11:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Время реакции команды саппорта |
Подскажите пожалуйста, какое среднее время решения проблем (по FI) германской командой. Проблема озвучена 23.06.05. Тех.консультант запросил доступ по осс. Доступ дали...В систему не логинится, никаких ответов не присылает. Что делать то теперь, еще раз письмо отправлять с той же проблемой? Или подождать? |
|
| Автор: | Svetlana [ Вт, июн 28 2005, 11:13 ] |
| Заголовок сообщения: | |
сделать инфу фо САП - типа какого черта? и еще зависит от уровня запроса - переведите в высшую категорию. По high они обычно быстро работают. |
|
| Автор: | №1 [ Вт, июн 28 2005, 12:08 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Был случай - решали почти 2 месяца: проблема передавалась по восходящей
Правда и проблема была нетривиальная |
|
| Автор: | Maxigan [ Вт, июн 28 2005, 12:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Время реакции команды саппорта |
Спасибо...Нельзя ли узнать, что такое ФО? |
|
| Автор: | №1 [ Вт, июн 28 2005, 12:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Время реакции команды саппорта |
Maxigan написал(а): Спасибо...Нельзя ли узнать, что такое ФО?
Я так подозреваю for в русской транслитерации 
|
|
| Автор: | Димон [ Вт, июн 28 2005, 19:21 ] |
| Заголовок сообщения: | |
позвони или напиши по почте в саппорт и попроси ускорить обработку сообщения так как ..... далее причину, почу надо быстрее. в принципе это все написано, например тут http://www.sap.com/cis/pdf/sap_maintenance.pdf |
|
| Автор: | Maxigan [ Ср, июн 29 2005, 08:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Время реакции команды саппорта |
Спасибо! Тут все осложняется тем, что базисники бэкап не сделали сегодня, а старый бэкап не содержит патчей, которые вызывают эту ошибку. А ежели звонить/писать, то с открытым доступом. Ждемсс.... |
|
| Автор: | Сапёр [ Ср, июн 29 2005, 17:32 ] |
| Заголовок сообщения: | а |
у них сайт глючит в последнее время, возможно они не видят последних изменений в письме. 
необходимо че-нибудь еще им в письме толкнуть по теме.
|
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|