поделитесь опытом и идеями плз

Контролировать буфер

слишком общий вопрос, типа "куда дует ветер?"
зависит от структуры организации, имеющихся проектов и т.п.

в моей компании слабая проектная матрица, поэтому ПМ отвечает за все результаты проекта, но не имеет прав напрямую мотивировать членов команды, оценивать производительность, привлекать спецов необходимой квалификации, давать премии и т.п.).

В итоге из ПМа пытаются сделать того, кто должен "пинать" членов команды и поднимать производительность и результативность труда. На деле работаем с тем что есть и как получится. Такой вот description.

А что касается отношений с Заказчиком, то ПМ - точка входа для всей информации в проекте (договора, акты, претензии по результатам работ....). Сделано так, чтобы команда работала спокойно,а нервный Заказчик мог высказать все ПМу.

У тебя производство или сервис? Разве мона назвать такого человека ПМом? Какая у него должность по штатному расписанию?

По моему опыту в слабой матрице пмов нет. Есть ответственные (типа администратора). А рулить проектом пытается нач.отдела. На него, кстати, и все шишки от руководства.