Текущее время: Чт, мар 28 2024, 12:07

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: SLA контроль и отправка Емэйла пользователю
СообщениеДобавлено: Чт, авг 15 2013, 14:58 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Чт, авг 15 2013, 14:55
Сообщения: 1
Здравствуйте.

поднят СервисДеск.
возник такой вопрос, есть SLA. допустим его время подходит к концу.
любой из двух вариантов

остался 1 час. или остался 1 день :)

как отследить и отправить письмо консультанту ?


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: SLA контроль и отправка Емэйла пользователю
СообщениеДобавлено: Пт, авг 30 2013, 10:32 
Старший специалист
Старший специалист

Зарегистрирован:
Ср, окт 24 2007, 14:24
Сообщения: 272
Откуда: Екатеринбург
Пол: Мужской
https://websmp210.sap-ag.de/~sapidb/011000358700000122472008E/SERVDESK_VAR_ADV-E_V6.PDF

Please go on with point "5.2.3 Automatic Monitoring of Service Level Agreements" of the guide in order to configure the monitoring of the deadlines of the created messages.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB