Может кто нибуть сможет подсказать как это можно настроить? Самостоятельный поиск дал что это возможно для Case'ов из Records Management'а, но у нас используется обычный case.
Пробовали на case повесить ppf action в котором из case'а брали его backend составляющую и в ней вызывали метод SET_WF_PATH с указанием id Process Route, но это не помогло.

К сожалению, не могу ответить на ваш вопрос. Однако у меня тоже есть вопросы по той же теме.
1. в Records manager'e в виде элемена circular в connection paramet'rah есть PATH_POSITION - за что отвечает этот параметр? и еше случае есть компонент Action list. может ли он заменить process rout? Если да, то как он действует?