SAPфорум.RU
https://sapboard.ru/forum/

Анкетирование по SAP R/3
https://sapboard.ru/forum/viewtopic.php?f=99&t=49917
Страница 1 из 1

Автор:  Salder [ Вт, июн 02 2009, 12:25 ]
Заголовок сообщения:  Анкетирование по SAP R/3

Товарищи, очень нужна Ваша помощь...

В общем ситуация...
По учебе нужно мне составить анкету для выявления мнения пользователей (производственников) о том как они оценивают информационную систему (мне досталась SAP R/3).

Важно, чтобы вопросы с одной стороны касались какого-то функционала и интерфейса системы, но с другой стороны были понятны не только узким специалистам, но простым пользователям с терминальным уровнем доступа.

Буду вам очень благодарен, если Вы, пожалуйста, поможете мне корректно сформулировать вопросы.

С уважением, Salder! :)

Автор:  George Nordic [ Вт, июн 02 2009, 12:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Анкетирование по SAP R/3

Прочитайте статью в "Эксперте" "Трудности перевода": http://expert.ru/printissues/expert/2009/11/trudnosti_perevoda/.

Там еще есть несколько, как раз с вопросами была.

А можно вопрос - к чему это? Выбираете системы или наслаждаетесь выбранной? :)

С Уважением,
Георгий

Автор:  Salder [ Вт, июн 02 2009, 13:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Анкетирование по SAP R/3

George Nordic написал:
Прочитайте статью в "Эксперте" "Трудности перевода": http://expert.ru/printissues/expert/2009/11/trudnosti_perevoda/.


Спасибо, за статью, она конечно интересная, но все таки не совсем то. ))

George Nordic написал:
А можно вопрос - к чему это? Выбираете системы или наслаждаетесь выбранной? :)

Ситуация проста как апельсин. :)
Задача делится на 2 составляющие:
1) Составить анкету.
2) Проанализировать результаты с использованием специальных методик.
Второе - это другой вопрос.
Пока проблема - первый пункт.
Вроде бы чего проще написать 10-15 вопросов. Но сложность в тематике.
Нет бы взять какой-нибудь простой объект исследования, например предпочтения покупателей.
Так нет объектом были выбраны именно ИС.
Мне вот досталась SAP R/3
И теперь нужно сломать голову, составляя вопросы, когда какой-нибудь "белый воротничёк" [из статьи], что вносит данные в систему должен ответить на на них - "есть ли у него какие-нибудь претензии к автоматизации его деятельности?" - это с одной стороны, а с другой - руководитель который выгружает отчеты - так же есть ли у него претензии.
И вот мне нужно какие-нибудь универсальные вопросы,которые подходят для всех.

ПС.
Все это нужно по учебе))

Автор:  Jelena [ Вт, июн 02 2009, 20:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Анкетирование по SAP R/3

IMHO надо просто задавать вопросы, которые подразумевали бы ответ да/нет/не знаю или оценку по, скажем, 5-10-бальной шкале. Так и отвечать проще, и анализировать. Вопросы типа "cогласны ли вы с утверждением, что интерфейс SAP удобен в использовании?". Варианты ответа от 1 (совершенно не согласен) до 10 (совершенно согласен). "ERP cистема сделала выполнение моих повседневных обязанностей легче - да/нет?". Ну и в таком же духе. Или еще капиталисты любят такой прием: "какие прилагательные ассоциируются у вас с ...?" и дальше идет списочек типа innovative, modern, old и т.п.

A в конце - один пунктик для комментариев, где могут писать типа "ваш SAP такая гадость". По-моему так будет вполне понятно всем цветам воротничков. :)

Автор:  Salder [ Вт, июн 02 2009, 22:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Анкетирование по SAP R/3

Jelena написала:
IMHO надо просто задавать вопросы, которые подразумевали бы ответ да/нет/не знаю или оценку по, скажем, 5-10-бальной шкале. Так и отвечать проще, и анализировать. Вопросы типа "cогласны ли вы с утверждением, что интерфейс SAP удобен в использовании?". Варианты ответа от 1 (совершенно не согласен) до 10 (совершенно согласен). "ERP cистема сделала выполнение моих повседневных обязанностей легче - да/нет?". Ну и в таком же духе. Или еще капиталисты любят такой прием: "какие прилагательные ассоциируются у вас с ...?" и дальше идет списочек типа innovative, modern, old и т.п.

A в конце - один пунктик для комментариев, где могут писать типа "ваш SAP такая гадость". По-моему так будет вполне понятно всем цветам воротничков. :)

гм... спасибо за совет! :)

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 4 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/