Добрый день, уважаемые!

Проконсультируйте пожалуйста, необходима ваща помощь. Планируем настроить Service Desk в Solution Manager, и использовать его для заявок от пользователей SAP. Также использовать сторонний софт для Help Desk, Такой вопрос, можно ли как то связать Service Desk и сторонний Help Desk? Чтобы как получать единую отчетность, или может быть существуют специальные софты которые могут интегрироваться (как например Open Text)?

SPRO -> SAP Solution Manager Implementation Guide -> SAP Solution Manager -> Capabilities (Optional) -> IT Service Management -> External Integration -> External Service Desk
+ Solman Security Guide

Спасибо за информацию.