Как чайник-чайнику скажу. Нота – это официальный документ, который выпускается в SAP. Содержит в себе инструкции по устранению разнообразных косяков в системе, пачи, или описание действий, для достижения определенного результата (вроде утомили какого-нибудь Ганса из SAP Global Support однообразными вопросами, он ноту навоял и только ссылку на нее дает).
Нота имеет определенную структуру и даже ответственного, с которым можно связаться (иногда даже напрямую по телефону).
Нот уже выпущено больше миллиона штук и доступны они по адресу
http://service.sap.com/notes
=)