=)

Шаги как и в любой проекте:
опредяемся - будем ли внедрять своими силами(что наврядли по-видимому)
или силами интегратора
Далее стандартные стадии:
1) Подготовка проекта
2) Концепт
3) Реализация
4) Тестирование
5) Эксплуатация и поддержка
6 - в теории есть ещё и утилизация,но думаю тут она не понадобится;)))
Средства - BCS, BPC ,etc