Здравствуйте, господа САПёры

Заранее прошу прощения за ламерство, но все мы когда-то начинаем, правда?
Мы проинсталлили BW, раньше с продуктами САП опыта не имели, прошли пару курсов по BW, но они касались только пользования, а не установки. Вопрос вот какой: есть созданный при установке мандант 000, и есть пользователи DDIC, SAP* и прочие под ним. BW c этим мандантом не работает. При попытке его скопировать выдается ошибка, мол, клиент "продуктив" и копировать низзя

Пыталась создавать новый мандант - все ок, только вот юзера в нем создать и сосватать его к BW ума не хватило. Плиз, если есть время и желание, подскажите, что делать или хотя бы где почитать инструкцию, как разрулить ситуацию. Заранее благодарна за конструктивные предложения. Желающих высказаться на тему "глупым женщинам нечего делать в САПе" прошу не беспокоиться
