ОБРАЗОВАНИЕ
• 2001, Диплом Московский Институт Стали и Сплавов
• Специальность "Информационные системы (область применения – экономика)"

ОПЫТ РАБОТЫ
09/2005 – 09/2006, HEWLETT-PACKARD
Инженер консультант по технической поддержке HP OpenView

• Удаленная диагностика, документирование, выработка решения по проблеме заказчика

11/2003 – 08/2005, ООО "ЧИБО СНГ", представительство Tchibo GmbH, которое входит в состав Tchibo Holding AG и занимает пятое место среди крупнейших компаний-производителей кофе.

Координатор проекта внедрения
Администратор системы SAP R/3

• Участие в проекте внедрения SAP R/3 в качестве координатора. Развертывание "с нуля" модуля Basis и системного ландшафта. Создание процедур и регламента поддержки пользователей и управления изменениями.
• Создание договора поддержки SAP R/3 на основе ITIL Application Support Process
• 1-ый уровень поддержки по всем возникающим вопросам, связанным с SAP
• Подготовка заданий на разработку для внешних консультантов, взаимодействие с другими отделами по поводу запросов на настройку системы
• Модификация ABAP-отчетов, шаблонов и форм отчетности для соответствия текущим нуждам
• Поддержка модуля FI и смежных модулей
• Организация и проведения обучения пользователей на проекте внедрения в частности, подготовка документации по IT-сервисам

04/2003 – 11/2003, ООО "Марс", Information Service International – IT департамент Mars Inc.
Специалист по поддержке бизнес-приложений (SAP R/3)
• Администрирование SAP R/3 (3 сервера, 4 инсталляции, 700 пользователей, географически распределенная система – пользователи во Франции, Польше, Венгрии, Чехии, ОАЭ, Африке)
• Взаимодействие с центральными командами поддержки (Англия), координация работ по обслуживанию системы

02/2002 – 03/2003, ООО "Марс", Information Service International – IT департамент Mars Inc.
Аналитик службы "хелпдеск"

• Большой практический опыт работы в IT в качестве специалиста по поддержке информационных систем (Windows, Novell Netware, Lotus Notes, SAP)
• Подготовил учебные материалы и провел тренинги для 350 сотрудников ООО “Марс” на проекте развертывания Windows 2000 в корпорации
• успех в инфраструктурных проектах и оптимизации работы службы хелпдеск
• Установка, апгрейд и поддержка серверного и настольного оборудования
• Нацелен на решение конкретной задачи и работаю, помня о временных рамках
• Развертывание приложений с помощью инструментов скриптинга, написание скриптов

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ
• ITIL (Foundation Certificate in IT-Service Management)
• Microsoft Certified Professional (MCP)
• HP Certified Professional (HP OpenView Service Management)
• HP Accredited Integration Specialist (HP OpenView Systems and Servers)

ОБУЧЕНИЕ
Бизнес-курсы
• ITIL Essentials for IT-Service Management
• Разработка и внедрение IT стратегии
• Mission of Information Services, Mars Inc. (U.K.)
• Эффективное управление проектами
• Remote ways of working in multicultural environment, Mars Inc. (Poland)
• Bridging the Culture Gap in Multinational Business (The Moscow Times)
• Customer Service Excellence
• Финансы в Марсе

Технические курсы
• SAP01 mySAP.com Overview
• ASAP90 SAP R/3 Implementation / Project Management
• SMI310 SAP Solution Manager: Implementation tools
• BC325 SAP R/3 Transport and Change System (4.6)
• ADM940 SAP R/3 Authorizations Concept
• AC010 Introduction into SAP R/3 accounting
• AC200 SAP R/3 Accounting: General Ledger, Accounts Payable, Accounts Receivable Configuration

• HP Networking Fundamentals and Implementation
• Fundamentals of UNIX System
• HP-UX System and Network Administration I, II
• HP-UX System and Network Troubleshooting
• HP OpenView ServiceDesk Application Coordinator
• HP OpenView Operations for Windows

• Microsoft Windows 2000 Network & Operating Essentials
• Veritas Backup Exec 9.0 for Windows Servers

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Знание языков Английский (разговорный), Русский (родной)
• Водительское удостоверение "B"
• Дата рождения Сентябрь, 13, 1978

В настоящий момент я рассматриваю такие позиции как руководитель проекта, менеджер проекта, IT менеджер, SAP консультант. Мои знания продуктов SAP и других будут мне подспорьем в решении и управлении серьезными задачами / проектами.

Просьба обратить внимание, что мои ожидания по зарплате - высокие, так как предложений со среднерыночной зарплатой более чем достаточно. Также я рассчитываю, что предложение о работе будет для меня очередным шагом в карьерном и профессиональном плане, с соответствующими задачами и ответственностью. Потому что для развития необходимо делать что-то новое и решать новые задачи, а не выполнять исключительно то (и только то), чему уже научился.

А что, разве Чибо не сидит на полном аутсорсинге у Ителлиджеса?

up