CRM и PM. Кто-нибудь стыковал эти модули?

Насколько я знаю, кроме модуля PM в системе R/3 есть еще модуль SM (service Management). Как показало разбирательство с данным модулем, а потом и презентация, в которой я участвовал, по CRM: CRM - это предок PM. RFC - вот тот путь стыковки, на мой взгляд. Более, как мне кажется, нет путей. (ну, кроме выгрузки-загрузки файлов).
Володя.

Да, действительно. Часть CRM как бы уже заложена в SM. т.е. SM это маленький кусочек CRM.

У вас нет случайно ссылок по стыковке PM и CRM?

P.S. Но насчет CRM - это предок PM я не понял.

Извините, поздно было, писал уже еле-еле.
Наоборот, SM - это предок CRM. Т.е. вначале появился он, а уж потом - CRM.
В.

А ссылок по данной тематике дадите?

Скорее всего было так.
1. РМ.
2. SM = тот-же РМ + его связка с SD.
Тог-да у CRM ноги должны расти прежде всего из SD.

я не спорю. может и так.
вопрос в том как состыковать CRM и PM...
может опыт стыковки есть....

Может поясните, в чем задача - каккие данные/процессы вы хотите интегрировать? РМ - обслуживание собственного оборудования предприятия, CRM - обрботка взаимодействия с внешними партнерами (клиентами) - что конкретно там надо объединять?

Могу примерно описать как стыкуется SD и РМ. Может хоть чем-то поможет.
1. В SD далаем Заказ (ЗакSD).
2. В зависимости от настроек на каждую позиц. ЗакSD можно создать заказ РМ (или это уже даже SM заказ (ЗакSM)). ЗакSM может создаться как автоматом (подтянув при этом тех какрту и тп.), так и в ручную.
3. Расчет ЗакSM ведется на позицию ЗакSD.

Вообщем получаем в SD сумму выставленую клиенту и прочию SD инфу, а в ЗакSM - кто что делал , затраты и тд.

ну например хотелось бы в CRM создавать аналог "Сообщения об отключении" и передавать его в PM. Возможно в CRM в этом качестве выступает "Задания"? где информацию можно почерпнуть?
Подскажите пожалуйста.

может есть еще идеи у кого?