Всем здравствуйте.
Просим помощи по такой проблеме – выявилось расхождение запаса по одному материалу между системами EWM и ERP. Предположительно инвентаризация в июле не была проведена до конца. У документа инвентаризации статус «Списано». Но по нему похоже не было проведено списание через Difference Analyzer. Потому что после этого действия должен родиться документ движения материала в ERP, но его не было.
Получилось что в EWM исчезли 2 штуки с партией ****, а в ERP они так и продолжают числиться. Теперь в Difference Analyzer не удаётся увидеть не только указанную разницу по документу инвентаризации, но и вообще ничего не находится. Выходит сообщение "Выбор не дал результатов".
Никак не поймём, почему документ инвентаризации не виден в Difference Analyzer.
Подскажите пожалуйста что можно посмотреть или сделать?

Очереди смотрели?
Исходящую в EWM и входящую в ERP?
Если там ничего нет - могли оттуда удалить сообщение.

Очереди смотрела - там пусто. Просто так не удаляем - стараемся все корректно обработать.
Причем много позиций со статусом "Списано" и ни одна не показывается в Difference Analyzer. Смотрели полномочия - вроде везде стоит "Без ограничения".
Может еще какие-то есть, про что мы не знаем? EWM у нас недавно и мы только учимся.

1. Посмотрите, тот ли у вас номер склада стоит в значениях по умолчанию в DA и все возможные фильтры
2. Проверьте сохраненные очереди в SMQ3
3. Проверьте зависшие очереди в SMQ1 в EWM и SMQ2 в ERP
4. Если все вышеописанное не дало результата, то, скорее всего, очередь была удалена. Проверьте системный журнал (если еще не очищен), там удаление очередей идентифицируется совершенно точно - хоть узнаете, кто удалил