добрый день.
я настраиваю service Desk в SM40. Точнее уже настроила отправку сообщений из R/3 в солман. r/3 и солман связаны trusted connections.
при попытке отправить сообщение от конечного юзера из r/3 вываливается ошибка - нет прав на trusted connection.
Создала юзера (такого же как в R/3 ) в солмане с правами на trusted connection. Отправка заработала.
Но меня совсем не устравивает перспектива для каждого юзера r/3 создавать в солмане юзера с правами на trusted connections.
Как можно обойти эту проблему иначе - задать в RFC соединении конкретного юзера, через которого все будут коннектиться в солман или как-то иначе?

попробуйте добавить профиль полномочий на trusted RFC на юзера, который коннектится через RFC.

сори, не поняла куда добавить?
есть юзер А, который создает сообщение в R/3
есть RFC_trusted соединение в котором не прописан конкретный юзер

есть солман, в котором изначально нет юзера А.

В этом случае и возникает ошибка об отсутсвии полномочий на trusted connections.

Если я в солмане создаю юзера А и присваиваю ему полномочия на trusted connections - все работает.
Но я пытаю выяснить, как обойти необходимость создавать в солмане юзера А с соотвтествующими полнмочиями?
Как вообще сап предполагает работу в сервис деске через
trusted connections: для всех создавать юзера в солмане? Но это же не удобно!!!

может коненчо я и не прав, а у вас в свойствах RFC соединения стоит галочка текущий пользователь?

если ее убрать и прописать какого-то одного пользера, дать ему права на trusted RFC и ходить через них.

Привет какой информацией руководствовалась для настройки Service Desk на SM? Хочу у себя тоже <я не знать русский языка>, может у тебя есть какое нибудь руководство или курс?

да, стоит. пробовала убирать и ставить конкретного юзера. пока не получилось. в смысле вход не получился. Но даже если получиться, как в сервис деске будет выполняться присвоение бизнес партнеру?

IMG, Help, и вся дока с www.service.sap.com/rkt-solman, ну и на поратле solutionmanager тоже есть кое что

нужен системный юзер (у нас cuaale), в RFC настраиваеш соединение с его логином и паролем, в профиле этого юзера указываеш роль trusted.
далее все должно воркать...

к слову, настроили у ся Сервиз Дезг... итог - никто не пользуеться (((
а пороли гарячку аж мама не балуйся (((

спасибо. попробую. я собст-на так и думала. ток чтой-то не получатеся пока.
а на счет использования. дык это от оргнанизации дела зависит. у нас впринципе есть сервис деск на платорме HP. Когда переходили на него, тож не особо было юзерам привычно. Куда как проще позвонить сразу специалисту и все разузнать. Но ничего - привыкли.
Так и здесь может быть. Будет жесткая указиловка пользоваться сервис деском в солюшене и если еще и служба поддержки будет грамотно организована - пойдет дело. )