Всем доброго времени суток! =)

Сорри, если мой вопрос уже обсуждался (пересмотрела форум, ответ не нашла), но как не специалиста по ABAP меня волнует следующий момент: мы из SAP R3 (версия 4.7) отправляем письма пользователям на их почтовые ящики (не в САП-почту) с вложенными ярлыками запуска системы. И возникают ситуации ,когда часть пользователей получает ярлык вместо стандартного расширения (DisplayAdress.SAP) в формате DisplayAdress.SAP.EXT. Вопрос откуда берется расширение .EXT и почему оно добавляется только у определенных пользователей? Есть предположение, что дело в настройках пользователей...но где именно копать - мне не понятно.

Наши базисники и разработчики разводят руками...

Может, подскажете, в каком направлении двигаться?

Заранее благодарю за помощь

первое, что приходит в голову - отправьте такое письмо с ярлыком не из сапа, а из почтовика
например, от пользователя, которому письмо приходит нормально, перешлите письмо проблемному пользователю
возможно, это балуется почтовик, файрвол, антивирусник или еще кто-то, не связанный с САПом

проверили почтовики: те пользователи, которые получали из сап расширение ext сохранили ярлыки из письма на раб.стол, переименовали (убрали расширение .ext ) и отправили мне, ко мне пришло в точности то, что было отправлено. В обратном направлении тоже самое... Значит, дело не в почтовиках все-таки...а в SAP

а как почту отправляете? Z-разработка с SWN_CREATE_SHORTCUT и SO_NEW_DOCUMENT_ATT_SEND_API1? или что-то другое?

ярлык создается с помощью SWN_CREATE_SHORTCUT и потом отправляется через SO_NEW_DOCUMENT_ATT_SEND_API1.
Вложение описывается так it_objpack-transf_bin = 'X'. "Will get content from content_bin
it_objpack-head_start = 1.
it_objpack-head_num = 1.
it_objpack-body_start = 1.
it_objpack-body_num = tab_lines.
it_objpack-doc_type = 'EXT'.
it_objpack-obj_name = 'SAPSHORTCUTMAIL'.
it_objpack-obj_descr = 'DisplayAdress.SAP'.
it_objpack-doc_size = tab_lines * 255.
APPEND it_objpack.

бросается в глаза
поставьте брекпоинт SO_NEW_DOCUMENT_ATT_SEND_API1 и посмотрите список адресатов receivers

может наоборот все? всем посылается расширение .SAP.EXT, только у некоторых двойное расширение обсекается почтовиком?
попробуйте письмо с двойным расширением переслать "нормальным" пользователям