Система у клиента работает ежедневно и практически круглосуточно.
У клиента базисников, да и просто каких либо админов можно считать нет , все делается консалтингом.

Вопрос: обязательно ли должны в таком случае базисники работать в таком же режиме, т.е. получается круглосуточно в три смены или как минимум ежедневно ?
Очень тяжело найти желающих работать посменно...
Или достаточно как минимум один консультант на клиента (клиентов тоже несколько) по рабочим дням в основное рабочее время + как минимум 1 дежурный консультант на всех клиентов в рабочее время по выходным + мобилы и быстрое реагирование если вдруг что...
Просто интересно у кого какой опыт был подобный (сами работали ?


Нужны аргументы в за и против прежде чем идти к начальству просить набрать народ, если вообще еще останется желание брать на себя это хозяйство

vse zavisit ot zadach, ot togo gde dolzhen sidet' admin i t.d. esli klientu nuzhna podderzhka 24x7 i on gotov za nee platit', to pochemu by i net. vse reshaetsya finansami

ne nado dublirovat' temy, tem bolee v mestah ne prednaznachennyh dly etoy temy. spasibo. BA

по опыту работы зарубежных коллег - от консалта, на проектах - где нет своих квалифицированных базисников у клиента. Несколько проектов держит один высококвалифицированный базисник. Плановые работы+реагирование на проблемные ситуации. Обычно один-два дня на одного клиента получается в неделю - это при работе продуктивной системы в штатном режиме. У клиента служба поддержки низового уровня - которая следит - прошел бэкап не прошел - работает система - не работает - то есть человек, который позвонит. На этапе внедрения - работа фулл-тайм базисника на проекте.

Где б найти в России такую работу - мечта!

2 Blood Angel

Тут несколько другие отношения.
Клиент сам не знает что хочет.
Ну то есть ни за что платить он естественно не хочет, а чтобы все работало 24х7 хочет

Есть некий договор на внедрение, по которому консалтингу сыпется бабло... Понятно консалтинг тоже заинтересован, чтобы все работало без сбоев и клиент был доволен и с радостью продолжал отгружать финансы

Соответственно расходы на поддержку и Базис это с одной стороны вложение в надежность системы и ублажение клиента, но с другой стороны это прямая потеря прибыли для всей консалтинговой конторы...

Далее задача понятна ? Нужно чтобы и овцы и волки... ну вобщем как обычно...

Поэтому и вопрос такой странный.

Т.е. реально считаем что система работает 24х7.
Остальные консультанты (по другим модулям), стажеры и программисты работают естественно только в нормальные рабочие дни и часы. Но юзера клиента пользуются системой постоянно.

Нужно ли базисника держать также постоянно или он скорее нужен консультантам и программистам, ну и + backup, апдейты и прочее, которые и так обычно приходится делать внеурочно...

Опять же вопрос не по теории, а на практике - типа а как было у Вас в аналогичной системе?

это уже обсуждалось...и слегка не здесь...можно предположить, что дальше пойдёт вопрос о численности.. (((

2 Skif

Не подскажете где искать, чтобы не флудить понапрасну ?

http://sapboard.ru/forum/viewtopic.php ... E%F1%F2%FC

togda vopros - vremya reakzii na kakuy-tp ptoblemu, kotoroe ustraivaet zakazchika. pri 2-4 chasah uzhe mozhno oboytis' bez nochnyh smen, no vmenit' v obyazannost' adminov byt' gotovymi v sluchae zvonka proreagirvat' i otrabotat'. chem proshche budet dostup t tochki prebyvniya admina do sistemy, tem men'she vremya reakzii v takom sluchae

насчет доступа организуется все просто - защищенный канал извне - 99% базисных проблем можно решить удаленно. Вопрос в другом - физическое расположение клиента - поскольку остается 1%, когда присутствие необходимо физическое. А если самолеты не летают - по погодным условиям - то все - приплыли, что называется.

Skif - там тема обсуждения несколько иная...

А вообще я пришла к выводу, что при стабильно работающем продуктиве на проекте можно не держать высококвалифицированных базисников. Им там просто нечего делать.

fizicheskoe raspolozhenie klienta ne tak i vazhno obychno takie raboty kak-to planiruyutsya. da i adminam mozhno vmenit' v obyazannosti byt' nr tolko dostupnami, no i imet' sobstvennuyu raketu. kstati, esli dlya reakzii trebuetsya samolet, to na moj vzglyad - eto uzhe ne priemlemo

не "можно", а "не нужно"... ща ищу тут у меня расклад был неплохой...

не нужно - если есть возможность быстрого реагирования. Или есть люди на месте, которые по телефону-аське могут нужные действия сделать. Поскольку когда нет доступа к упавшему серверу - начинается работа чисто на интуиции:) Расположение серверной площадки клиента все-таки очень важно.

"пылесосники" должны быть чёткие

a basisniki reshayut zadachi po funczionirovaniyu zheleza? na praktike - da, a v ideale?