Резюме соискателя на позицию “Консультант SAP R/3, стажер”
Ильченко Андрей Олегович
Проживание: Москва
Моб (+7916)878-15-05
E-mail: 
ilchenko.a.o@gmail.com
ICQ: 178576314
Дата рождения: 29.07.1981
Семейное положение: холост
Дети: нет
Образование                                                               
1998-2004 Московский государственный инженерно-физический институт (МИФИ)(Государственный университет)
Факультет физики и экономики высоких технологий
Кафедра физики быстропротекающих процессов
Специализация физика кинетических явлений
Квалификация инженер-физик
2004-2007 Аспирантура МИФИ в ИХФ РАН им. Н.Н. Семенова 
Специальность:“Теплофизика и теоретическая теплотехника”.
Повышение квалификации/курсы
2003 г. - Прослушал курс Microsoft по информационной безопасности для IT-специалистов по теме: “Основы информационной безопасности” . (Сертификат)
2004 г. - Прошел тренинги по темам: “Эффективные коммуникации и управление конфликтом”, “Этика делового общения”, “Практическое применение Закона о защите прав потребителей”, “Управление стрессами” в Консалтинговой компании ARK Business Group. (Свидетельство)
2007 г. – Обучение “Банковский Продукт” в Корпоративном Университете ООО “Хоум Кредит энд Финанс Банк”.
C 2003 г. по 2008 г. прослушал презентации по продуктам от ведущих производителей электронной техники.
     
Опыт работы
апрель 2004 – апрель 2008         ЗАО «УЛЬТРА онлайн-трейдинг текнолоджиз АГ» Крупнейший    ритейлер компьютерного рынка России
     Должность: Менеджер отдела продаж
     Выполняемые обязанности:
•	Консультация клиентов по широкому ассортименту компьютеров, комплектующих ПК, оргтехники, аудио/видео/фото и бытовой техники. 
•	Работа с ключевыми клиентами посредствам ICQ и электронной почты.
•	Обработка заказов и котировочных заявок.
•	Оформление сборки компьютеров.
•	Оформление доставок.
•	Работа с оптовыми клиентами (физические и юридические лица).
•	Выставление счетов для корпоративных клиентов.
•	Контроль прихода денег и отгрузки товара.
•	Ведение и наработка собственной клиентской базы.
•	Контроль балансов розничных, оптовых и корпоративных клиентов.
•	Ведение отчётности, анализ продаж.
•	Разрешение конфликтных ситуаций с проблемными клиентами.
•	Обучение нового персонала компании.
•	Выполнение организационной работы небольшой группы менеджеров.
август 2003 – март 2004             ЗАО «УЛЬТРА онлайн-трейдинг текнолоджиз АГ» Крупнейший    ритейлер компьютерного рынка России
     Должность: Оператор Call-центра
     Выполняемые обязанности:
•	Приём и распределение телефонных звонков.
•	Консультирование по ассортименту товара и возможности дополнительных услуг.
•	Техническая поддержка (для покупателей).
сентябрь 2002 – июль 2003       ООО «Дельфа-М» Сеть по продаже информационных носителей 
                                                      CD, DVD
      Должность: Продавец-консультант
      Выполняемые обязанности:
•	Консультация клиентов по программному обеспечению, компьютерным играм, фильмам, музыке на CD и DVD дисках.
•	Продажа информационных носителей CD и DVD.
•	Организация торгового процесса на уровне вверенной торговой точки.
•	Простейший складской учёт и документооборот.
•	Закупка товара и налаживание связей с поставщиками.
•	Корректировка заказов и ассортимента.
•	Обучение нового персонала (продавцов).
Профессиональные навыки
Навыки работы в продажах: 
•	Консультирование клиентов по широкому ассортименту товара и возможности дополнительных услуг.
•	Понимание бизнес-процессов в крупной оптовой компании.
•	Знание документооборота в розничной и оптовой торговле.
•	Навыки организационной работы.
•	Умение работать в команде.
•	Навыки самостоятельного обучения.
•	Этика общения по телефону.
•	Знание ПК, офисной техники, компьютерных сетей, копировальной и множительной техники.
Другие навыки: 
Операционные системы: 
MS Windows 98/NT/2000/XP/Vista – установка, настройка, устранение ошибок, оптимизация.
Программное обеспечение (софт): 
MS Office 97/2000/XP (Word, Excel, Access, PowerPoint).
Internet Browsers (IE, Netscape, Opera).
Antivirus packages: AVP, Norton Antivirus, Dr. WEB, PC Cillin, NOD32.
Mathcad, Matlab, Autocad, Photoshop, 1С:Предприятие.
Языки программирования и средства разработки: 
1С 7.7 (Бухгалтерия, Торг, Зарпл), SQL, С++, html – общее   представление, в рамках учебной программы в институте.
Языки:     Английский: чтение технической документации. 
Водительское удостоверение категории "В".
Дополнительная информация
              
Личные качества:  Умение организовывать свое время, высокая работоспособность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, скурпулезность и глубокий подход в решении поставленной задачи. Неконфликтность, стрессоустойчивость, отсутствие вредных привычек.
Цель: Переквалификация в сфере IT в качестве консультанта SAP R/3. Желание профессионально развиваться в области внедрения и сопровождения автоматизированных систем управления предприятием.