Резюме соискателя на позицию “Консультант SAP R/3, стажер”
Ильченко Андрей Олегович
Проживание: Москва
Моб (+7916)878-15-05
E-mail:
ilchenko.a.o@gmail.com
ICQ: 178576314
Дата рождения: 29.07.1981
Семейное положение: холост
Дети: нет
Образование
1998-2004 Московский государственный инженерно-физический институт (МИФИ)(Государственный университет)
Факультет физики и экономики высоких технологий
Кафедра физики быстропротекающих процессов
Специализация физика кинетических явлений
Квалификация инженер-физик
2004-2007 Аспирантура МИФИ в ИХФ РАН им. Н.Н. Семенова
Специальность:“Теплофизика и теоретическая теплотехника”.
Повышение квалификации/курсы
2003 г. - Прослушал курс Microsoft по информационной безопасности для IT-специалистов по теме: “Основы информационной безопасности” . (Сертификат)
2004 г. - Прошел тренинги по темам: “Эффективные коммуникации и управление конфликтом”, “Этика делового общения”, “Практическое применение Закона о защите прав потребителей”, “Управление стрессами” в Консалтинговой компании ARK Business Group. (Свидетельство)
2007 г. – Обучение “Банковский Продукт” в Корпоративном Университете ООО “Хоум Кредит энд Финанс Банк”.
C 2003 г. по 2008 г. прослушал презентации по продуктам от ведущих производителей электронной техники.
Опыт работы
апрель 2004 – апрель 2008 ЗАО «УЛЬТРА онлайн-трейдинг текнолоджиз АГ» Крупнейший ритейлер компьютерного рынка России
Должность: Менеджер отдела продаж
Выполняемые обязанности:
• Консультация клиентов по широкому ассортименту компьютеров, комплектующих ПК, оргтехники, аудио/видео/фото и бытовой техники.
• Работа с ключевыми клиентами посредствам ICQ и электронной почты.
• Обработка заказов и котировочных заявок.
• Оформление сборки компьютеров.
• Оформление доставок.
• Работа с оптовыми клиентами (физические и юридические лица).
• Выставление счетов для корпоративных клиентов.
• Контроль прихода денег и отгрузки товара.
• Ведение и наработка собственной клиентской базы.
• Контроль балансов розничных, оптовых и корпоративных клиентов.
• Ведение отчётности, анализ продаж.
• Разрешение конфликтных ситуаций с проблемными клиентами.
• Обучение нового персонала компании.
• Выполнение организационной работы небольшой группы менеджеров.
август 2003 – март 2004 ЗАО «УЛЬТРА онлайн-трейдинг текнолоджиз АГ» Крупнейший ритейлер компьютерного рынка России
Должность: Оператор Call-центра
Выполняемые обязанности:
• Приём и распределение телефонных звонков.
• Консультирование по ассортименту товара и возможности дополнительных услуг.
• Техническая поддержка (для покупателей).
сентябрь 2002 – июль 2003 ООО «Дельфа-М» Сеть по продаже информационных носителей
CD, DVD
Должность: Продавец-консультант
Выполняемые обязанности:
• Консультация клиентов по программному обеспечению, компьютерным играм, фильмам, музыке на CD и DVD дисках.
• Продажа информационных носителей CD и DVD.
• Организация торгового процесса на уровне вверенной торговой точки.
• Простейший складской учёт и документооборот.
• Закупка товара и налаживание связей с поставщиками.
• Корректировка заказов и ассортимента.
• Обучение нового персонала (продавцов).
Профессиональные навыки
Навыки работы в продажах:
• Консультирование клиентов по широкому ассортименту товара и возможности дополнительных услуг.
• Понимание бизнес-процессов в крупной оптовой компании.
• Знание документооборота в розничной и оптовой торговле.
• Навыки организационной работы.
• Умение работать в команде.
• Навыки самостоятельного обучения.
• Этика общения по телефону.
• Знание ПК, офисной техники, компьютерных сетей, копировальной и множительной техники.
Другие навыки:
Операционные системы:
MS Windows 98/NT/2000/XP/Vista – установка, настройка, устранение ошибок, оптимизация.
Программное обеспечение (софт):
MS Office 97/2000/XP (Word, Excel, Access, PowerPoint).
Internet Browsers (IE, Netscape, Opera).
Antivirus packages: AVP, Norton Antivirus, Dr. WEB, PC Cillin, NOD32.
Mathcad, Matlab, Autocad, Photoshop, 1С:Предприятие.
Языки программирования и средства разработки:
1С 7.7 (Бухгалтерия, Торг, Зарпл), SQL, С++, html – общее представление, в рамках учебной программы в институте.
Языки: Английский: чтение технической документации.
Водительское удостоверение категории "В".
Дополнительная информация
Личные качества: Умение организовывать свое время, высокая работоспособность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, скурпулезность и глубокий подход в решении поставленной задачи. Неконфликтность, стрессоустойчивость, отсутствие вредных привычек.
Цель: Переквалификация в сфере IT в качестве консультанта SAP R/3. Желание профессионально развиваться в области внедрения и сопровождения автоматизированных систем управления предприятием.