Текущее время: Чт, апр 02 2026, 01:48

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: CRM Service Desk: Action, по созданию заказ в Service Message, не тянет партнеров...
СообщениеДобавлено: Чт, июл 03 2008, 10:32 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, мар 17 2008, 10:42
Сообщения: 12
Откуда: ХМАО - Югра
Пол: Мужской
Кто-нибудь сталкивался с проблемой: Action в Service Message по созданию заказа не тянет партнеров в этот самый заказ, вернее одного партнера. В Service Message (создаётся в бэкэнд системе ERP) две функции: автор и обработчик; при создании сообщения в автора затягивается USER, который и создавал Message, обработчик указывается руками. При сохранеии Message запускается action по созданию заказа. В созданный заказ падает только обработчик, если его указали в message, а автор не попадает в заказ. Хотя по логике действия должен там быть! Профиль действия - SLFN0001_STANDARD_DNO, вызов методом - CRM_DNO_ORDER, а в параметрах обработки как раз и автор есть, и обработчик, мол чтоб в заказ их затянуть. А данные по ним в элементе контейнера беруться в таблице CRMD_PARTNER исходя из функции партнера PARTNER_FCT. Всё вроде как бы и хорошо. Да только в таблицу пишеться обработчик сообщения (если его указать в самом сообщении), а автор не попадает туда... Как в таком случае затянуть в заказ автора сообщения непонятно... Может я затупил где, с настройкой действий столкнулся недавно, опыта не хватает. Посоветуйте <я не знать русский языка> что сделать можно чтоб автор в заказе был. Заранее спосибо.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт, июл 04 2008, 10:28 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Пт, янв 26 2007, 17:38
Сообщения: 8
С Service Message не сталкивалась, но может дело в настройках схемы ролей партнеров?
Заказ создается как последующий документ?
В настройках схемы ролей для Заказа для функции партнера Автор должна стоять правильная последовательность доступа (из предыдущего документа).
Возможно, причина в этом...


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн, июл 07 2008, 10:47 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Пн, мар 17 2008, 10:42
Сообщения: 12
Откуда: ХМАО - Югра
Пол: Мужской
Так делал. Оказалось что сервисное сообщение хоть и участвует в DocFlow: сообщение -> заказ, но имеет непохожий на другие операции вид (тр. Dno_cust01, вид сообщения SLF1). Как таковой схемы партнеров в сообщении нет. Да и сами функции партнеров автора и обработчика в сообщении– это SLFN0002 и SLFN0004. Таких я не видал. А самое основное то, что метод, вызываемый постобработкой, сам непосредственно прописывает в партнеры заказа обработчика, при чем с функцией SLFN0004. Схема партнеров заказа при этом вообще не содержит последовательностей доступа. Так что дело тут не в схеме партнеров.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Yandex [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB