День добрый, столкнулся с непонятной проблемой и не могу ее решить уже длительный промежуток времени.
1) В разработке и тесте такую проблему повторить не получается, а в продуктиве она имеет место быть.
2) потоки операций остаются в статусе стартованно, так же как и ЭПО на которых затормозилось выполнение.
3) в журнале потока операций есть следующие сообщения:
а) Подтверждение элемента потока операций 000004358702 помечено для выполнения позднее
№ сообщения WL477

Diagnosis
The work item with the ID 000004358702 has reported back to the workflow the ID . The workflow, however, has an error status. The response message can first be executed when the workflow no longer has the status incorrect.

The result of the work item is not lost! The workflow can be continued later without any losses.

System Response
The response message of the work item was stored for later execution.

Procedure
Correct the error in the workflow concerned and continue the workflow with the function Restart workflow after error.

The work item response message which has been stored is then also executed automatically.


Refer to your workflow system administrator.
б) ЭПО 4320510 блокировано пользователем WF-BATCH (ошибка очереди).
№ сообщения WL605

Diagnosis
It was not possible to create a runtime lock for the specified work item 4320510, because the work item is currently locked by user WF-BATCH.

System Response
The action was cancelled.

Procedure
Wait until user WF-BATCH has released the work item again.

If, for any reason, there are invalid lock entries in the system, they can be deleted.


Refer to your workflow system administrator.
4) поток состоит из большого количества шагов и локализовать в каком именно шаге возникает проблема невозможно, она может быть рандомной: к примеру в одном потоке в фоновом шаге, во втором в шаге генерации события и т.д.
5) Ошибка возникает не во всех потоках, опять же по рандомному принципу
Просьба помочь, мониторить все потоки нет сил и возможностей их очень много))))

Нота 929359 очень второй случай напоминает.

Спасибо, помогло