Здравствуйте.
Необходимо интегрировать 2 Сервис Деска. Опишу сначала, что мы имеем:
1) Со стороны BMC - платформа TIBCO, к которой у нас доступа нету. Есть только канал, через который будут идти SOAP-XML сообщения.
2) Со стороны SolMan'a - нет ничего, только сам SolMan.

Вопрос в следующем: каким образом интегрируются вышеуказанные системы?
Гуглим всей группой уже неделю, но ничего стоящего так и не нашли.

Не знаем даже с какой стороны подойти к этому вопросу.

Может у кого был опыт интеграции SolMan'a с другими Сервис Десками?
Буду очень благодарен за любую помощь.

Дополнительный вопрос:
Как поднять веб-сервис в СолМане?

Найдено
Отдельная просьба: необходим курс SM150 Sap Solution Manager. Поделитесь, пожалуйста.

В качестве апа дополнительный вопрос: Может кто работал с веб-сервисами в СолМане? Буду рад любой информации)))

1. настроенный SAP Service Desk в Solution Manager
а. настройка SAP Service Desk - https://service.sap.com/rkt
б. ссылка http://www.sdn.sap.com/irj/scn/advanced ... alue_blogs слева нажимаете Blogs и получите гайды по настройке
2. настроенный внешний(не SAP) Service Desk (к примеру BMC Remedy Service Desk)

далее линк
http://www.rbe-plus.ru/pdf/solman_ServiceDesk.pdf

документ взял по следующей ссылке:
http://www.google.kz/#hl=ru&q=Integrati ... 932714eefa

по интеграции BMC с SAP
http://www.google.kz/search?hl=ru&q=Int ... =&gs_rfai=

в 22-ом стеке версии SAP Solution Manager 7.0 EHP1 многое из ABAP части уже перешло в веб-сервисы, к примеру тот же MOPZ. Так что думаю что многие уже работают с веб-сервисами либо будут работать как поставят себе текущий уровень патчей.

может у Вас вопрос - Может кто настраивал веб-сервисы в СолМане?

Спасибо за информацию.
Теперь по существу:

Требует залогиниться - посмотреть не смог. Вопрос: где зарегистрироваться?


Все это я уже читал.


Да. Именно это я имел ввиду. А точнее, как создать веб-сервис.
Суть проблемы такова: Принять XML, переконвертировать в СолМан формат, затолкнуть в СолМан СервисДеск; аналогично: при закладке тикета в Солмане, создать XML нужного формата, отправить в BMC.

Буду очень благодарен за помощь типа "Какой зюйд-зюйд-вест? Ты мне пальцем покажи!"

я понял, напоминает XI (PI) - подобные настройки с веб сервисами еще не делал

Все еще ищутся знающие люди.

За совет могу заплатить саповскими курсами (очень много, но не все).

Все еще ищутся знающие люди))))

Есть курс SM150

забейте - никто этим не занимается и заниматься не будет
p.s. "знающие" предпочитают оплачиваемый функционал

Я так понимаю товарищ не имеет s-user(а), этож офф. сайт САПа, для входа на него надо быть офф. клиентом или партнером.

Ну я не офф клиент и не партнер... Я всего лишь 2-й уровень поддержки... Но с доступом тимлидер сейчас разбирается.

Переформулирую вопрос:
Как поднять в СолМане веб-сервис?

SICF - F8 - выбор сервиса - активировать

З.Ы. не ритейл часом?