Привет всем
может, кто подкинет идей, мои уже кончились
у нас стоит контент сервер в Мск на базе MaxDB, часть пользователей находится в другом городе.
Удаленные пользователи периодически не могут выгружать документы по архайв линку.
ошибка:
HTTP-ошибка:400 Bad Request
Ошибка периодическая, т.е. какое-то время у всех удаленных пользователей все работает, потом несколько часов руается и документы не прикрепляются, потом снова все ок. время и периоды работы\неработы может быть абсолютно любое, зависимости не прослеживается.

При этом пользователи из Мск всегда работают без проблем.
все тесты программкой RSCMST проходят, ошибок нет. Место в БД MaxDB есть, база запущена, все ок.
ошибок в системном журнале (sm21) нет, в аудит логе (sm20) тоже. трассировка полномочий ошибок не выдает.
в файле трассировки ICM ошибок нет

сначала думали на сеть, но проблем в передаче данных нет, пинги не пропадают и нагрузка на канал небольшая.
увеличивали gw/cpic_timeout и icm/conn_timeout, не помогло.

пробовали проверять на вирусы, перезагружать рабочие станции, переустанавливать сап гуи, работать с других ПК; проблема остается.

плиииз, хелп!

документы архивные? по архив-линку идут? если да то может утилизация диска большая?

pdf файлы по архив линку в MaxDB
дисковых операций на сервере с максДБ немного, CPU тож в норме.
есть скачки по памяти, но используется тоже не больше 65%

Ну значит что на сервере всё ок, ищите в сторону сети, брендмауэры, и всё остальное .... Может быть у провайдера проблемы? Кстати IP адреса не DHCP раздаёт? Аренда не истекает ?
Сама связь гуи не пропадает? Может что ещё интересного замечали в это время?

Сама связь гуи не пропадает. Адреса клиентским машинам выдается dhcp, но сетевые админы говорят, что там все ок, и с провайдером в т.ч.

сегодня пользователи звонили, рассказали, что заметили, что утром, в обед и вечером документы точно выкладываются. т.е. когда этим занимаются 2-3 человека, а остальных на месте нет, все работает.
Всего у них в филиале около 20 человек сидит.
Но я опять же не вижу нагрузки ни на саму erp, ни на конитент сервер ососбо никакой.

в МаксДБ больше 4 сессий разом не бывает, максимальное число их - 50. блокировок нет.

М.б. попробовать решение из нотки 848406, там предлагают обновить SAPHTTP на фронтэндах...

В принципе такие ошибки по жизни (не в сапе) бывают, например, когда устаревают куки, либо косяк в связке proxy + ISA... м.б. в IE почистить куки, ну и т.п.

пользователям удалось выявить закономерность
если первым прикрепляют файл размером больше 100 Кб, то он прикрепляется и все остальные за ним (даже меньшего размера) тоже прикрепляются. после выхода из транзакции файлы меньше 100 Кб снова не прикрепляются до тех пор, пока не выложишь файлик большего размера. как только файлик больше 100 Кб прикрепили, опять все ок. до следующего выхода из транзакции.

они сейчас в качестве временного решения держат большой файлик, который при первом запуске прикрепляют, потом удаляют и работают дальше.
вот такие вот чудеса

В Мск пробовали выходить из транзакции и потом прикреплять файл 80Кб, работает...

SAPHTTP попробуем обновить, но пока закрытие идет, нам простой не согласуют.
Может еще кто чего посоветует?

Так простоя и не будет - saphttp.exe обновить на фронтэнде, у пользователей.
Кстати версия гуев и патч в Мск и удаленно - одинаковые?

сорри, я, наверное, не так поняла про saphttp
на сервис.сап.ком я нашла SAPHTTP только в архивах *.sar

В ноте написано, что искать надо тут:
The latest version of the SAPHTTP program is available on the Service Marketplace - http://service.sap.com/patches.

The path depends on your release:
R/3 and R/3 Enterprise
SAP Software Distribution Center ->
SAP Support Packages and Patches ->
Entry by Application Group ->
SAP Application Components ->
SAP R/3/SAP R/3 ENTERPRISE ->
SAP R/3 <Release>/SAP R/3 ENTERPRISE <Release> ->
SAP KERNEL <Release> ->
<PLATFORM> -> # Database independent

Как я понимаю, в новой версии портала сап это вот этот путь:
Support Packages and Patches - Entry by Application Group -> Additional Components -> SAP Kernel -> SAP KERNEL 64-BIT -> SAP KERNEL 7.01 64-BIT

я предположила, что это должно ставиться на сервер, как ядро. т.е. все остановить, распаковать, запустить.

а где можно взять последнюю версию SAPhttp.exe? и как обновить? это надо юзерам переустановить или пропатчить сап гуи?
мне правда стыдно, что я не знаю этого

Путь правильный, но думаю, что все таки не 64bit, а 32bit. Версия ядра, очевидно текущая для вас, но думаю, можно использовать более свежую ... SAP KERNEL 7.10 32-BIT -> Windows Server on IA32 32bit -> #Database independent
тут есть saphttp.sar
Кстати обновился он совсем недавно.
Очевидно просто нужно подменить файл на фронтэнде - в program files\sap\frontend\sapgui\saphttp.exe

Либо поставить последний патч на sapgui, но первый путь проще и быстрее. Легче понять в этом ли дело.

Кстати на сервере тоже ничего не нужно останавливать, выбрать время, когда народу поменьше и просто подменить файлик. Тут его желательно брать от своей версии ядра.

Запустите прогу RSHTTP05. Если не выдаст OK, то необходимо удалить RFC-соединения SAPHTTP и SAPHTTPA.
Затем еще раз RSHTTP05 для автоматической генерации удаленных RFC.

обновление saphttp.exe на рабочих станциях помогло.
Большое спасибо всем!