Используем.

Тяжко, но интересно...

А что конкретно интересует?

1. Много ли "глюков" в программе?
2. Какие у вас клиенты? Мелкие и много или крупные и мало?
3. Интернет-магазин используете?
4. Обязательно ли использование BW?
5. Есть ли у вас связь CRM со стандартными документами SAP: заявка- предложение SD, заказ SD и т.п.?
6. Зачем используете: чтобы интересно было или действительно помогает. Другими словами - может быть самим на-abap-ить функционал над стандартными документами было бы быстрее?

Продукт гибкий и мощный.
Если внедрять и использовать с умом, польза есть.

Но abap-ить не советую, после таких опытов на систему смотреть больно

ну это я думаю смотря что абапить. свои таблицы - то да. а вот отчеты думаю можно...

1. Много ли "глюков" в программе?
Глюков мало. Уже CRM 4.0 SP8, 9ый в сентябре чтоли выйдет.

3. Интернет-магазин используете?
Использовать можно.

4. Обязательно ли использование BW?
BW - для отчетности, т.к в самом CRM она слабовата.

5. Есть ли у вас связь CRM со стандартными документами SAP: заявка- предложение SD, заказ SD и т.п.?

Это сделать можно. guid-ы по настройкам есть...

Насчёт отчётов согласен

конечно живая. я бы даже сказал перспективная.

немного сыровата правда...