Добрый день!
Сервис клиентов. Нужен совет.

В системе оформляется негарантийный ремонт для изделия клиента - Создаётся сервисный заказ вида SM03 с упр.ключом операции SM01 (Сервис - собственный).
Далее, в операции указывается соответствующий вид работ и трудоёмкость. Для данного вида работ настроен фиксированный тариф (тр. KP26). Согласно логике системы, после подтверждения заказа, стоимость работ становится равной (фикс.тариф) х (работа), т.е. всё правильно. В фактуру попадает полученная таким образом стоимость.
Но требуется следующее: необходимо, чтобы стоимость работ по операции не зависела от подтверждённого времени. Т.е. нужно, чтобы стоимость работ была фиксированной, но и длительность работ при этом указывалась по факту. Примерно, как в случае работ со стороны, когда работа не влияет на стоимость работ.

Пока вижу следующие варианты:
1. Каким-то образом настроить вид работ, либо тариф, чтобы цена по операции была всегда фиксированной.
2. Более кривой вариант: каким-то образом обнулить тариф, чтобы он не влиял на стоимость, и завести материалы, соответсвующие видам работ с конкретной ценой и указывать их в компонентах вместе с запчастями.

Какой вариант возможен, или более предпочтителен и как его можно реализовать? Спасибо!

Сервисный заказ это себестоимость. Создавайте через ПДП сбытовой документ и цену для клиента считайте на там.

С себестоимостью понятно, но БП уже настроен таким образом, что затраты на ремонт клиент оплачивает исходя из себестоимости сервисного заказа. Менять его и создавать дополнительные действия для пользователей уже не желательно.
А если всё-же действовать по 1-му варианту, подскажите: как можно настроить фиксированный прайс по работе независимо от затраченного времени?

Мне кажется, что надо просто брать фиксированный тариф.

Но как это реализовать в настройках?
Меня интересует настройка формулы расчета, чтобы этот фиксированный тариф не умножался на подтверждённую работу, а оставался фиксированным. Подскажите, пожалуйста, где можно подробнее почитать про настройку этих формул расчёта, а ещё лучше на примере как это реализовать в spro?
Буду дико благодарен )

У вас в рабочем месте на закладке калькуляция стоит формула. Вот ее берите и играйтесь. На память, там у вас сейчас наверно внутри формулы параметр в котором поле ARBEI - работа. Надо просто сделать свою формулу без него и прописать ее в рабочем месте.

Левон, большое спасибо!
С формулами разобрался, создал свою. Теперь, при тестировании её в рабочем месте показатель продолжительности тот, который требуется.

Но пока что остаётся проблема подтверждения (создавал отдельную тему viewtopic.php?f=8&t=65283, но там тишина). При сохранении подтверждения значение поля "ФактичРабота" изменяется. Ни в какую не хочет сохранять нужное значение, в следствие чего стоимость работ изменяется
Внедрял систему не я, поэтому подозреваю, что дело в какой-то доработке. Проверил транзакцию IW41 на наличие BADI, обнаружил WORKORDER_CONFIRM. Не знаю, так и должно быть, или нет. Наверное, есть смысл привлечь абаперов.