Добрый день!

Внедрили Service Desk на SAP Solution Manager 7.01.
Для того чтобы просмотреть запросы в SD, запускаем транзакцию CRM_DNO_MONITOR. Но руководство хочет видеть более подробную в заголовках. Это нужно для ежедневных отчётов по решенным проблемам. Например, вытащить в отчет описание Решения (ответ на запрос).
Есть ли ещё стандартные отчёты в Solution Manager, которые позволяют получить подробную информацию по операциям SD? Или надо ABAP'ить?

Не встречал, скорей придется пилить напильником.

crm_dno_monitor неотчетная транзакция, она для мониторинга текущей ситуации. некоторые отчеты доступны через work center или в тр. solution_manager, но под ваши задачи скорее всего придется абапить