Не подтверждают запрос на скачивание дистрибутива SAP

SapPper

Вот уже неделю не могу скачать новы патч для SBOP DATA SERVICES 4.1 SP01 PATCH 1
После добавления в корзину, объект попадает в Export tab.
Последовал решению в нотах. А именно, сделал запрос в SAP, (http://service.sap.com/message/), там указал компонент XX-SER-SWFL-EXPORT
написал сообщение(long text): can you please allow me to download SBOP DATA SERVICES 4.1 SP01 PATCH in export tab
Все никак не подтверждают. Можете помочь, в чем дело? что я не так делаю? Возможно есть какие-то критерии\ограничения? Заранее спасибо
PS: Отправлял 2 раза уже

Gray_

Вообще при заполнении заявки сложно ошибиться... Вчера вечером писал такое же сообщение сегодня с утра уже все подтвердили. Как вариант может они вас не совсем поняли (хотя навряд ли). Я обычно просто пишу: Please approve my download basket. И в конце оформления Вы точно нажимаете Send Message а не Save Message, а то у меня как-то была такая ситуация с моими пользователями )

SapPper

Gray_ написал(а):

Вы точно нажимаете Send Message а не Save Message, а то у меня как-то была такая ситуация с моими пользователями )

да конечно, и главное ничего в ответ не пишут. Написали бы хоть какой-нибудь ответ.
Уже думаю на немецком писать)

Prometheus

Сделайте апрув корзины через Солман

freed84

Обычно на вопрос "Можете ли подтвердить что то" немцы отвечают могут и ничего не делают. Нужно прямо писать "Подтвердите пожалуйста".

jack_nsk

Prometheus написал(а):

Сделайте апрув корзины через Солман

Export tab не аппрувится через MOPZ солмена

LastUser

http://www.sdn.sap.com/irj/boc/go/porta ... ayout=true

Сделайте эскалацию на мессадж - придает нужное ускорение, проверено :twisted:

А по результатам еще и в комментах при закрытии мессаджа выскажите, что вы думаете о качестве сервиса.

SapPper

ничего не помогает. Ну хоть бы какой-нибудь ответ написали, хотя бы отрицательный

Gray_

Наткнулся на ноту при очередном написании такого тикита: Note 1468595 - Support Package Stacks: Export Check

Code:

SAP will apply for the files approval by BAFA. The approval process requires about 6 to 12 weeks. In case of approval you will be informed and you will receive a file folder containing all the export relevant files. By clicking on the file folder the files will be added to your Download Basket section 'Export'.

freed84

Точно, по закону они должны проверить, есть ли у компании офисы или контрагенты в Сирии, Иране, Корее. Интересно как они это 6 недель будут проверять.

SapPper

Спасибо всем!
Запрос подтвердили. Уже 2 недели прошло, я даже позабыл. SAP за смертью посылай.

Правила форума

Не подтверждают запрос на скачивание дистрибутива SAP

Кто сейчас на конференции