Добрый день!
Как определить в Условиях запуска создание операции(возможность) ? Создала операцию, указала Момент обработки - Обработка при сохранении документа. В условиях запуска написала если системный статус равно - Создано ( &Возможность CRM.Системный статус& = I1021) то отправь уведомление по почте ответственному сотруднику. Теперь когда создаю новую операцию и нажимаю сохранить, уведомление отправляется, но при каждом сохранении выполняется отправление уведомление. Потом я пробовала изменить Момент обработки на Обработку через отчет выбора. но условие оставила без изменения. в этом случае уведомление не уходит. Есть ли еще способы определения создание операции кроме статуса? Дело в том что статус у нас не во всех операциях используется.

Вам нужно понять, что документ создан?
Если да, то вы делаете всё правильно. Только условий не нужно никаких вообще. Оставьте их пустыми. Отсутствие условий = условия выполнены.
Чтобы экшен срабатывал только один раз вам нужно правильно его настроить. Я бы советовал выставить в определении экшена в поле Action Merging (сорри, на английском) выставить "Max. 1 Action for Each Action Definition". Или "Set Highest Number of Processed Actions" и на появившейся закладке "Action Merging" указать в блоке Number of Processed Action значение 1 и Successful Action(s).

Оба варианта пробовала не получается, как сюда скрин шоты прикреплять?

Получилось, извините за невнимательность. забыла изменить значение в параметре Момент обработки на "Обработка при сохранении документа". Спасибо вам! Но это еще не все . я сперва хотела попробовать как уходит уведомление и взяла на пример Ответственный сотрудник. На самом деле уведомление должно уходит другому лицу. У нас есть Случай, в внутри Случая создается операции(Возможности). Когда мы создаем Возможность уведомление должно уходить конкретной роли, в нашем случае роль называется - ZSAP_CRM_UIU_CASEYO_NACH. Можно ли настроить уведомление для конкретной роли?

По коду роли я предположу, что это pfcg-роль? Тогда в action'е (в реализации метода) пишите логику определения пользователей по роли полномочий и вперёд - отсылайте им. Инфы как найти по роли пользователей - здесь и в интернете полно. Поищите.

а как настроить для создателя случая?

Cheena, что настроить?

если настоить отправить отправку сообщений создателю случая в этом примере, такое возможно сделать , используя настройки?

Создать роль в случае "Создатель случая", заполнять её единожды при создании случая и этой роли отправлять, не?

так-то оно так, но у нас есть поле, которое заполняется логином при создании случая, вот этот момент использовать нельзя?

Поле z? нет, нельзя - разработка
Поле стандартное? нет, нельзя - разработка

cделал с помощью trigger_alert, хорошая штука