Всем, привет!

Помогите разобраться. В системе настроено 3 замещения, два из них работают корректно.
Одно замещение не работает: задача не перенаправляется на заместителя и остается у сотрудника, который вышел в отпуск.
Даты замещения стоят корректные, замещение активировано.
Не могу найти причину данной проблемы, да и к тому же два других аналогичных замещения работают корректно…

Есть опция «Скопировать замещение», и при копировании замещения все задачи попадут в почту заместителя. Проблема в том, что придется копировать замещение периодически. И возможно возникнет такая ситуация: допустим пользователю отправившему задание необходимо срочное выполнение данной задачи, а заместитель выполняет копирование периодически раз в один час. Задание поступило сразу после того, как заместитель скопировал замещение и получилось что выполнение данного задание затянулось на час. Возможно, пользователь забудет скопировать или будет выполнять его два раза в день, то есть это уже на ответственности пользователя.

В общем, копирование замещения частично решает проблему, но основная проблема остается: не работает настроенное замещение.
А так же что дает опция «Обновить организационную среду»?
Возможно ли что проблема с настройками самого пользователя (параметры, группы, персонализация) или какими-то еще базисными настройками? (Не указал роли, так как у всех пользователей, и заместителей, и тех кого замещают, в корректно и не корректно работающих замещениях, одинаковые роли)

Заранее спасибо!

посмотрите в таблице HRUS_D2, поле ACTIVE для всех замещений

Смотрел таблицу HRUS_D2, там все нормально, замещение активно.
Также через транзакцию RMPS_SET_SUBSTITUTE удалил замещение и создал заново - не помогло.
Приходится вручную перенаправлять и это мне очень не нравится

может быть есть некая роль, которой нету у заместителя или замещаемого?
или в оргструктуре что-то отличается

т.е. методом исключений, комбинируя замещаемый-заместитель, выделить конкретный
не работающий пример/схему и разбираться дальше с ним.

Спасибо, проблема решена.

Дело не в роли, так как писал выше роли у пользователей одинаковые.

В общем, почистил все ошибочные ПО, перезапустил их.
Затем запустил SWU_OBUF, и замещение стало работать.
Только вот не понял почему все заработало , никаких настроек и доработок по WF не делалось за последний месяц и ошибочные ПО не были назначены не на замещаемого, не на заместителя.