Всем доброго дня.
Возникла следущая ситуация: был оформлен возврат клиенту (заказ - поставка -счет-фактура). Через некоторое время выяснилось, что количество в возврате определено неверно. Действия сотрудника отдела сбыта: сторно возвратной счет-фактуры , сторно проводки ОМ... И вот тут обнаруживается, что транзакция VL09 ничего не делает: ОМ не откатывается.
Это нормально? И что нужно сделать, чтобы все-таки откатить проводку ОМ возвратной поставки?

Хочу уточнить, что данный материал не имеет ММ-ракурсов, т.е склады здесь не завязаны.

А что за сообщения выдаются?

В том то и дело, что ничего система не выдает. Никаких сообщений.

то есть вы заходите в VL09, ставите номер поставки, запускаете, появляется строка, вы её выделяете и жмете Сторинрвоать и ничего?

или заходите, ставите номер поставки, жмёте обработать и ничего?

как из двух вариантов?.... если второй, то наверное СФ просто не сторнировали. Если первый, то очень даже интересно

Вот именно, захожу VL09, выбираю нужную поставку, выделяю строку с ее номером, нажимаю кнопку "Сторнировать". После этого система в диалоговом окне еще раз предлагает сторнировать или отменить операцию. Снова выбираю сторнировать.... И все, диалоговое окно исчезает и тишина. Можно по-новой начинать процедуру: нажать кнопку "Сторнировать" и т.д.
Пытаюсь вспомнить есть ли какие-нибудь user-exit, но ничего в голову не приходит. Что можете посоветовать, куда смотреть?
Заранее спасибо за помощь.

я не могу ничего другого посоветовать кроме как /h прямо перед прдтверждением сторно и посомтреть что там. так не приходит ничего в голову

с этого и начали, часа 2 убили, и пока ничего не поняли
может кто-нибудь попробует сделать тест сторно ОМ при возврате, чтобы в принципе понять, работает это вообще?

у нас работает... никаких проблем изначально не было.